从2016年12月1日起，银行柜面（仅对个人客户），以及除自助柜员机以外的非柜面渠道，将提供实时到账、普通到账、次日到账三种转账方式供客户选择。 “实时到账”：将在受理存款人的转账申请后，即时处理扣款并汇出; “普通到账”：普通到账即非实时到账，将在受理存款人的转账申请后，延时2小时扣款并汇出; “次日到账”：将在受理存款人的转账申请后，延时到第二个自然日扣款并汇出。请注意次日到账并不是24小时后到账; 以上汇款时间均是指银行扣款并发起汇款的时间，如为跨行交易，到账时间还取决于人行跨行清算系统和收款行入账时间; 银行处理该笔业务时，若相关清算系统已经关闭，该笔业务将在约定时间扣款并延迟到清算系统正常服务时汇出。
（1）请您确认是否有充值成功的提示。（2）请您确认商城中是否有显示。（３）请您确认订单编号。（４）请您确认充值账号及充值服务器是否正确！以上如已经确认过，仍未到账，请提供订单编号等充值信息致电联系客服人员进行核实！注：最长会有48小时的网络延迟；如超过48小时仍未到账，可建议您联系银行或者支付方式客服询问。
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