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我也是换了好几个在线客服咨询工具,选定了牛商股份的牛商云平台上面的3s系统,这个系统的操作很方便的,学习起来很容易,上手比较快,减少了大量的人工成本,还是免费使用的,所以好多的网店都在使用这个系统,我觉得想换客服系统的可以去试试,效果应该会比以前好的。