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周大生黄金掺假,我们零售店该如何应对?

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周大生黄金掺假,我们零售店该如何应对?

我在当地开金店有20年的历史了,我的信誉是最好的,这次被周大生恨死了。

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    2018-10-26 01:19:40
  •   你好,作为周大生的加盟店在这次风波中损失惨痛。
    至于如何应对,我认为:
    1、全面下柜所有该厂家所产的黄金饰品,保持柜台大面积无铺货现象。
    2、挑出剩余的达标的999千足金产品,拿到当地质监检验含量,拿到检测报告
    3、在广告屏,展架等渠道上向消费者道歉,说明情况
    4、营业员对外统一口径,是合作单位出问题了,供货商的问题,现已全部下架
    5、主动给消费者工商、质监的地址电话,让客户自己检测,如有问题可补相应差价。
      
    关于善后问题:
    1、若消费者拿周大生黄金来闹,吩咐店长和所以员工向客户解释,主动给消费者工商、质监的地址电话,让客户自己检测,如有问题可补相应差价。
    2、主动联系媒体,告诉消费者凭小票补差价
    3、收集损失证据,等事件平息,把所以的损失与周大生理论,做好打官司的准备
    4、做好更换品牌的准备。
      

    你***

    2018-10-26 01:19:40

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