履职情况自我评价（1）

三年的'时间很快过去了，这一年里，在校领导及同事们的关心与帮助下我圆满地完成了各项工作，在思想觉悟以及各个层面都有了更进一步的提高，本年度的工作表现自我评价如下：

一、爱岗敬业，为人师表

“学高为师，德高为范。”五年来，始终具有坚定的理想和信念，崇高的品德修养，坚持党的教育方针，认真贯彻教书育人的思想。在工作中具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱关心全体学生，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。严格按照学校的要求做好各项工作，积极参加教研活动，服从分配，完成学校指定的各项工作，积极参加学校的政治学习，努力提高思想觉悟，自觉遵守《教师法》等法律法规，自觉遵守学校的规章制度。在工作中，廉洁自律，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。甘于奉献，从不计较个人得失，绝对做到个人利益服从集体利益。

二、热爱工作，提高教学质量

在教学方面，能把握课标及教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机结合起来，充分发挥教师的主导，学生的主体作用。认真备课，认真写好教案;认真上课，认真批改作业;课后及时对该课作出总结，写好教后反思。关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，平等，公正对待学生，对学生严格要求，耐心教导。不讽刺，挖苦，歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面，积极主动，健康向上的发展。在教学上，有疑必问，征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，及时听取他们的反馈意见，改进工作中的不足。

三、个人收获及努力的方向

“逆水行舟不进则退”。为了使自己适应教育发展的需要，在这一年来，我不断地学习，给自己充电，也有了点滴收获。

1、在20___年被中心小学评为“优秀班主任”，所教班级评为“优秀班集体”。

2、20___年10月全镇语文组优质课比赛第三名。

3、20___—20___学年度第一学期和第二学期均获得《语文》、《品德与社会》、《五心教育》三门学科期末统考全镇三类学校成绩第一名。

4、20___年全镇“五心教育”演讲比赛优秀奖。

俗话说：“活到老，学到老。”我将在以后的日子里，继续坚持学习各种教育教学理论，潜心钻研，不断完善自我。在以后的日子，我会坚持工作，坚持学习，坚持走下去，我相信坚持的昨天是立足，坚持的今天是进取，坚持的明天是成功!

履职情况自我评价（2）

本人从10月中旬进入新闻信息部，尽管之前从未接触过这个部门，对它的了解也不多，只是略微知道它是我系团学工作宣传的窗口之一，通过报道系里的相关活动，提高我系在院里的影响力，另外，还参与院系网站的建设管理，并通过新闻摄影、通讯、DV拍摄等形式为团学工作服务。但是，我一直是持着认真负责的心态，运用自己良好的学习能力，从一点一滴的小事学起、做起，从来不敢有一丝一苟的马虎。

通过这段时间的实习，无论是待人处事还是组织的协调性，我的综合能力又有了新的提高，我总是善于从自己所担任的职务中去寻找并发现乐趣，工作的顺利完成及从中学到的东西让我觉得十分充实和富有成就感，这又给了我源源不断的动力，让我持着坚定的信念去努力，去坚持。

本人的语言表达能力一直是受到老师的好评的，但是在写新闻稿的时候，我还是遇到了瓶颈，句子不够精炼、细节描写得不生动，吸引不了读者多大的阅读兴趣，而新闻稿的及时性非常强，它的语言简短精炼、逻辑性强，又不乏生动性，要在极短的时间内写好，确实需要在练习的过程中，不断修改与总结。

"心态决定一切"，保持一个良好的心态至关重要，女生多了确实不易相处，很容易产生矛盾，而至今为止与部门里的成员相处得很融洽，大家在一起工作也很开心，我深信这跟我一直以来持一颗平衡的心分不开，不管外界的因素是怎样的，做好自己的本分;善于发现别人身上的优点;不对别人的事说三道四;一般能过得去的，就决不会去斤斤计较;多帮助、体谅他人，询问他人的意见，这样相处起来会愉快很多。此外，每次活动之前我都会尽量提前做好准备，遇到不懂的地方就虚心请教，活动之后会马上做好工作总结，从中吸取经验和教训。没有人会天生就懂得做某件事，都是经过后天的努力学会的，即使我仍然有一些做得不够好的地方，但我一直努力着、坚持着，凭着这股韧劲，我相信我可以!

履职情况自我评价（3）

从教多年，自感收获颇丰，对自己专业理论水平也有一定的信心，下面将本人的专业理论水平做个自我评价，望能共勉：

一、积极投身于并报课程实验中，要更新教育观念。在个人角色定位上，一要从单纯的教育者转变为教育的研究者。在教学过程中，置身于教学情境中，用研究者的眼光分析教学理论和实践问题，反思自己的行为，积累经验，探索规律性的认识。

二、认真学习，努力实践，合作交流，充实专业知识，培养专业技能。随着我国经济和社会发展，未来教育发展的重点将更多的转向满足人们对高质量教育的要求。因此，我们要立足岗位，紧密结合工作实践，通过各种方式的学习和研究，不断提升自己的专业水平，积极参加继续教育学习，提高自己的思想政治觉悟和师德修养，更新和扩展专业知识，掌握现代教育理论和实践技能;掌握教育教学技能和现代教育技术。

积极参与培训，要以问题为中心，以岗位为课堂，以实践为老师，在教育教学过程中，注重发现问题，解决问题和教育教学实践能力的发展，突出对课堂教学实际情境与自身教学经验的多视角、多层次的分析和反思，要以回顾学生的视角进行反思，以教师的视角对自己教学观念、行为、设计观念进行深刻的审视。要通过学生眼睛来反思自己的教学，要通过约请同事观察研究教学来反思，要通过问请理论文献来反思自己的教学，要通过学生家长对学生的发展要求反思自己的教学。

三、加强政治学习，使自己具备思想政治素质和职业道德素质。要关心时政学习，积极拥护党的方针政策，认真学习学习《教师法》、《义务教育法》、《新世纪教师素养》等，坚定爱岗敬业、献身教育的信念，坚持育人为本的宗旨，要依法执教，严谨治学，团结协作;要廉洁从教，以身作则。四是从书本知识的传授者转变为创造型教师，用自己的创造性言行潜移默化的感染学生，为学生提供宽松、愉快的创造氛围。在师生关系中的角色定位上。

一要从知识的灌输者转变为知识学习的引导者，是学生的支持者，学生士气的鼓舞者，克服困难的援助者;

二要从知识和课堂上的权威转变为平等交流的伙伴，教学中建立师生、生生间相互交流的机制。在与课程关系中的角色定位上，从单纯课程实施的执行者转变为课程的建设者和开发者，从单纯的知识传递转变为终身学习的形成，帮助学生形成方法意识，使学生主动寻找和创造新的方法解决问题。

履职情况自我评价（4）

工作以来，我取得了长足的发展和巨大的收获。先从思想上、学习上忽然工作上将工作自我评价如下：

1、人力资源战略、体系：根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人梯队建设;并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程;健全公司人力资源管理体系，保证人力资源有效支撑公司各部门业务达成目标。

2、招聘：根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司人力资源存量满足业务发展需要。

3、培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定，监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成。

4、考核：根据公司业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;根据绩效与工资挂钩的规定，协助老总审核各职能部门奖金或提成分配方案;以提高员工的绩效水平。

5、薪酬福利：跟踪业绩薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月工资数据，监督员工社会保障福利的发放;确保稳定和激励员工队伍;合理控制人工成本。

6、劳动关系：根据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作;及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见;受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;确保建立和谐劳动关系，维护公司良好的雇主形象。

部门员工管理：根据部门业务发展计划，制定本部门人员编制计划和人员发展计划，负责选拔及培训新员工，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，组织部门技能培训，定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善，以建立并培养高效能的行政干部梯队，支持部门业务完成。

履职情况自我评价（5）

三年的'时间很快过去了，这一年里，在校领导及同事们的关心与帮助下我圆满地完成了各项工作，在思想觉悟以及各个层面都有了更进一步的提高，本年度的工作表现自我评价如下：

一、爱岗敬业，为人师表

“学高为师，德高为范。”五年来，始终具有坚定的理想和信念，崇高的品德修养，坚持党的教育方针，认真贯彻教书育人的思想。在工作中具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱关心全体学生，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。严格按照学校的要求做好各项工作，积极参加教研活动，服从分配，完成学校指定的各项工作，积极参加学校的政治学习，努力提高思想觉悟，自觉遵守《教师法》等法律法规，自觉遵守学校的规章制度。在工作中，廉洁自律，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。甘于奉献，从不计较个人得失，绝对做到个人利益服从集体利益。

二、热爱工作，提高教学质量

在教学方面，能把握课标及教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机结合起来，充分发挥教师的主导，学生的主体作用。认真备课，认真写好教案;认真上课，认真批改作业;课后及时对该课作出总结，写好教后反思。关心爱护每一个学生，尊重学生的人格，平等，公正对待学生，对学生严格要求，耐心教导。不讽刺，挖苦，歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面，积极主动，健康向上的发展。在教学上，有疑必问，征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，及时听取他们的反馈意见，改进工作中的不足。

三、个人收获及努力的方向

“逆水行舟不进则退”。为了使自己适应教育发展的需要，在这一年来，我不断地学习，给自己充电，也有了点滴收获。

1、在20___年被中心小学评为“优秀班主任”，所教班级评为“优秀班集体”。

2、20___年10月全镇语文组优质课比赛第三名。

3、20___—20___学年度第一学期和第二学期均获得《语文》、《品德与社会》、《五心教育》三门学科期末统考全镇三类学校成绩第一名。

4、20___年全镇“五心教育”演讲比赛优秀奖。

俗话说：“活到老，学到老。”我将在以后的日子里，继续坚持学习各种教育教学理论，潜心钻研，不断完善自我。在以后的日子，我会坚持工作，坚持学习，坚持走下去，我相信坚持的昨天是立足，坚持的今天是进取，坚持的明天是成功!

履职情况自我评价（6）

本人从10月中旬进入新闻信息部，尽管之前从未接触过这个部门，对它的了解也不多，只是略微知道它是我系团学工作宣传的窗口之一，通过报道系里的相关活动，提高我系在院里的影响力，另外，还参与院系网站的建设管理，并通过新闻摄影、通讯、DV拍摄等形式为团学工作服务。但是，我一直是持着认真负责的心态，运用自己良好的学习能力，从一点一滴的小事学起、做起，从来不敢有一丝一苟的马虎。

通过这段时间的实习，无论是待人处事还是组织的协调性，我的综合能力又有了新的提高，我总是善于从自己所担任的职务中去寻找并发现乐趣，工作的顺利完成及从中学到的东西让我觉得十分充实和富有成就感，这又给了我源源不断的动力，让我持着坚定的信念去努力，去坚持。

本人的语言表达能力一直是受到老师的好评的，但是在写新闻稿的时候，我还是遇到了瓶颈，句子不够精炼、细节描写得不生动，吸引不了读者多大的阅读兴趣，而新闻稿的及时性非常强，它的语言简短精炼、逻辑性强，又不乏生动性，要在极短的时间内写好，确实需要在练习的过程中，不断修改与总结。

"心态决定一切"，保持一个良好的心态至关重要，女生多了确实不易相处，很容易产生矛盾，而至今为止与部门里的成员相处得很融洽，大家在一起工作也很开心，我深信这跟我一直以来持一颗平衡的心分不开，不管外界的因素是怎样的，做好自己的本分;善于发现别人身上的优点;不对别人的事说三道四;一般能过得去的，就决不会去斤斤计较;多帮助、体谅他人，询问他人的意见，这样相处起来会愉快很多。此外，每次活动之前我都会尽量提前做好准备，遇到不懂的地方就虚心请教，活动之后会马上做好工作总结，从中吸取经验和教训。没有人会天生就懂得做某件事，都是经过后天的努力学会的，即使我仍然有一些做得不够好的地方，但我一直努力着、坚持着，凭着这股韧劲，我相信我可以!

履职情况自我评价（7）

履职情况自我评价范文

根据县委的统一部署和要求《中共慈利县委深入学习实践科学发展观活动领导小组关于印发〈慈利县第一批开展深入学习实践科学发展观活动实施方案〉的通知》和《中共慈利县关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，现就我中心领导班子开展深入学习实践科学发展观活动履行职责情况做如下评价：

一、领导班子深入学习实践科学发展观的体会和共识

通过此次开展深入学习实践科学发展观活动，我中心班子深刻认识到，科学发展观是关于发展的重要的世界观和方法论，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是经济社会发展的重要指导方针。对照科学发展观的要求并结合本单位工作实际，全体班子成员真切地感受到：开展好和落实好每一项工作，都要以科学发展观为指导，对照全面协调可持续的要求，紧紧围绕全县经济发展这个

中心，大力推进?旅游带动，工业强县?发展战略，尤其要做到心中有大局、工作为大局、做事顾大局。善于从科学的角度观察、思考和处理问题，不断增强班子的科学判断力，进而做到工作方法正确、工作思路清晰、工作目标明确，真正让政务公开工作全面步入科学发展的正确轨道。

二、领导班子深入学习实践科学发展观履行职责的自我评价

（一）指导思想明确 以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，按照?党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、富民强县新跨越?的要求，以?提高思想认识，解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展?为目标，以?解决思想、改革创新、优化环境、科学发展?为主题，以?加快实施‘旅游带动，工业强业’战略，实现富民强县新跨越?为载体，突出领导班子和党员领导干部这个重点，全体党员参加，从思想认识、实际工作、体制机制等几个层面，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，以及学员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，把科学发展观转化为推进科学发展的坚强意志，转化为领导科学发展的实际能力，转化为人民群众心连心的真挚情感，转化为增强党性修养的自觉行动。

（二）目标要求严格 结合本单位实际，我中心全体班子成员对开展此次学习实践活动达成一致目标，即必须达到如下效果：

1、提高思想认识。加深广大学员、干部特别是领导干部对科学发展观的理解，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；转变不求发展，片面发展等适应、不符合科学发展观要求的思想观念。

2、解决突出问题。解决影响和制约科学发展的突出问题，解决党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题；明确本部门本单位促进科学发展的工作思路，完善科学发展规划；加强各级领导班子思想政治建设，增强决策力、凝聚力和执行力，推动广大党员特别是党员领导干部讲党性、重品性、作表率。

3、创新体制机制。创造贯彻落实科学发展观的良好政策制度环境，着重建立健全推动科学发展的各项体制政策规定，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制和体现科学发展要求的规章制度。

4、促进科学发展。以坚持把务求实效作为学习实践活动的出发点和落脚点，把科学发展观的要求转化为推进科学发展的坚强意志、谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施、增强党性修养提高思想觉悟的自觉行动。着力提高本办领导班子和领导干部贯彻落实科学发展观的本领，在本办形成推动科学发展的强大合力。

（三）查找问题准确 中心领导班子清醒地认识到，政务服务中心是一项新的行政管理制度模式，其发展处于起步阶段，面临的

矛盾和问题很多，特别是涉及部门利益调整方面的矛盾和问题，在推进过程中阻力较多，工作压力较大，近年来中心班子在学习和实践科学发展观的工作上进行了一些尝试和努力，在认识水平和工作能力上也有了一定提高，但对照县委县政府的.要求和各方面提出的意见，确实还存在相当多的问题和不足，如：工作思路还不够宽、工作重点还不够突出、开拓创新步子不够大、作风建设不够深入。

（四）分析原因深刻 存在上述问题的原因，追根溯源是对科学发展观认识和理解不够透彻，还没有记分运用科学发展观的立场、观点和方法看待发展问题、研究发展规律、指导发展实践，以增强工作的预见性、系统性和创造性。具体分析，主要表现在以下3个方面：思想观念还不到位。中心党支部一班人思想解放的力度还不够大，受过去的经验、观念束缚还比较大，有?求稳?、?求快?、?求当前?的思想；学习还不够深入。中心尽管采取一定措施强化了理论学习的力度，对科学发展观的认识和理解也在不断深化。但是由于忙于应付日常事务性工作，学习抓得还不够紧，特别是不能很好地集中时间和精力，对科学发展观基本理论进行深入系统地学习；调查研究还不够透彻。当前世界科技发展日新月异，科技创新的新理念、新思路、新形态层出不穷，我中心虽然紧贴全县经济社会发展的中心工作，及时组织了一些调研，但是仍感到对当今科技创新的规律认识和把握仍显不足。

（五）学习实效明显 1、按照科学发展观的要求，着力解决了发展思路不清、发展信心不足、发展方式落后、发展质量不

高的突出问题，进一步突破发展瓶颈，转变发展方式，增强发展后劲，提高发展质量；2、着力解决了对民生问题特别是困难群众的疾苦关注不够，对群众合法权益维护不够，对社会和谐稳定重视不够等问题，坚持?以人为本，为民谋利?的理念，越是困难的时候，越是高度关注民生，越是把人民群众的安危冷暖放在心上；3、体制机制得到了创新。坚持从实际出发，本着?要精、要管用?的原则，着力建立健全了保障和促进科学发展的机制，研究出台乐本部门本单位促进经济平稳较快发展的政策措施。着力建设廉洁高效的政务环境、公开公平的法制环境、规范有序的市场秩序和竞争环境；4、着办解决了党员意识不强、理想信念动摇、宗旨意识谈漠、纪律观念淡薄的问题，解决了党员领导干部政绩观不正确、作风飘浮、形式主义、官僚主义、个人主义严重的问题，有禁不止、执行力不强的问题。

三、进一步贯彻科学发展观的主要思路和措施

当前，面对全世界经融危机的关键时期，为推动我县?旅游带动、工业强县?战略的顺利实施，中心一班人将充分认清形势，切实履行职责，针对社会意见和自身查找出的问题，进一步深入贯彻落实科学发展观，确立更高的目标和更扎实的工作态度，以更加开放的思路抓创新，为实现全县经济又好又快发展提供强有力的支撑。

履职情况自我评价（8）

销售年度履职情况自我评价范文

销售是一项报酬率非常高的艰难 工作，也是一项报酬率低的轻松工作。所以销售的涵盖之广可想而知了。那么年度的自我评价要怎么写呢?下面是第一范文网小编为大家带来的范文，相信对你会有帮助的。

销售年度履职情况自我评价范文篇一

年终快到了，作为销售人员，应该为自己一年所里做的一切写一份总结、画上一个句号。

首先，在皖胜工作半年的时间是自己作为一个业务人员的一个全新的起点，也是在向自己人生目标所迈出的第一步。我也很荣幸能够成为皖胜的一员，能够为它的发展尽自己微薄的一份力，也非常感谢有那么多良师益友的照顾和包容。

1.这半年来的销售状况和体会对于我一个新人来说只是一个开始，后面还有很长的一段路要走，虽然路上碰到了很多的坎坷，但是也将会成为自己成长路程上的垫脚石。在途中可能会出现很多的差错，但是话说回来没有一个人在陌生的路途上一路顺风，失败、犯错也是在警醒自己没有下一次同样的事情发生。没有一个人在从刚开始婴儿哇哇坠地到长大成人不经历风雨，只有错过了，自己反思后才知道下次怎么去做，只有经历过才知道怎么样能够把事情做对、做好，所以我始终相信失败乃成功之母。

2.销售中可能会碰到很多大大小下的问题，对专业知识的缺乏，对客户的理解和把握程度，专业的销售技巧等很多东西对于我自己来说都不是那么令自己满意，这个也需要大量的实践来填补自己的空缺。在这方面自己也在通过各种渠道来充实自己，也非常感谢公司能够给一个成长的平台。

3.20xx年的目标和计划这个对于一个想求进步向上的人来说就是一种动力、对于一个销售来说也是对自己的一种压力，更是驱动自己向前的动力所在。只希望自己在来年能够成为一名成熟的业务员，能够去完成自己的业绩，能够独当一面，作为销售人员、在公司本岗位上一天，就要体现出自己的价值，为公司尽可能多的创造价值。

4.对于公司的发展和愿景来说，公司，是以盈利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织，公司不盈利就没有办法得到发展，不赢利就没有办法运转。

5.公司内部也会有些大大小小的问题、各部门衔接不是那么的密切，采购成本、以及资源的分配等。

还是希望自己在新的一年能够在工作上面取得一个好的成绩，能够体现的到作为一个销售的价值所在。

销售年度履职情况自我评价范文篇二

转眼x年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一：工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二：今后的努力方向

现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力!

三：小结

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!

销售年度履职情况自我评价范文篇三

一、关于关系营销

重视关系营销，稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面，最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时，不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系，一旦顾客从企业获得了高度的满足，他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。

1、周期性情感电话拜访

作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但避免肉麻!

2、周期性实地拜访

每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。

3、重大节假日客情维护

在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词，在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如回家地方特色的礼品。

总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

二、关于勤奋

要想做好销售首先要勤奋，这是一名业务人员所必备素质，在营销界有这样一句话：一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”，这句话讲得很好，勤能补拙!

勤奋体现在以下几个方面：

1、勤学习，不断提高，丰富自己

1、学习自己销售的产品知识，本行业的知识，同类产品的知识，这样知己知彼，才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，他们希望站在他们面前的是一个专业的销售人员，这样他们才会接受我这个人，接受我的公司和产品。

2、学习，接受行业外的其它知识，就像文艺，体育，政治等等都应不断汲取，搜集与客户聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢，工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。