礼仪试题及答案(优选7篇)
礼仪试题及答案(1)
1. 避免僵局发生的方法有。
A. 把人与问题分开
B. 平等地对待对方
C. 不要在立场问题上讨价还价
D. 提出互利的选择
正确答案: ABCD
2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?
A. 规范性
B. 针对性
C. 逻辑性
D. 隐含性
正确答案: ABCD
3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多,主要是:
A. 调节、调整和稳舵
B. 实现谈判目标的桥梁
C. 谈判中的“筹码”和“资本”
D. 实现谈判目标的有力工具和利器
正确答案: ABCD
4. 下列选项中,属于封闭式提问的有。
A. “成本不会很高吧,是不是?”
B. “改变你的现状需要花费多少钱?”
C. “你是否认为‘上门服务’没有可能?”
D. “你们给予H公司的折扣是多少?”
正确答案: CD
5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则,谈判者应该做到。
A. 讲信用
B. 信任对方
C. 不轻易许诺
D. 以诚相待
正确答案: ABCD
6. 以下情况中,哪些适用直接谈判?
A. 参加谈判双方或一方重礼节,以直接的方式表示对对方的尊重。
B. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。
C. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题,采用其他方式无法解决时。
D. 其他各种需双方直接进行交往的情况。
正确答案: ABCD
7. 下列表情语言中,表示有兴趣的有。
A. 眼睛轻轻一瞥
B. 眉毛轻扬
C. 微笑
D. 嘴角向两边拉开
正确答案: ABC
8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )
A. 第三方协调
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 贸易报复
正确答案: BC
9. 要满足自我实现的需要,就要在进行商务谈判时力求做好。
A. 必须较好地利用谈判者的生理需要
B. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围
C. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛
D. 在谈判时要使用谦和的语言和态度,注意满足对手尊重和自尊的需要
E. 对于谈判者的最高要求,在不影响满足自己需求的同时,也应尽可能地使之得到满足
正确答案: ABCDE
10. 容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。
A. 谈判者对谈判内容缺乏应有的了解,掌握信息不够
B. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响,谈判者容易形成思维定势
C. 由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害
D. 谈判者自身能力欠缺、知识结构不足
正确答案: ABC
11. 制定商务谈判策略的制定方式主要有。
A. 仿照
B. 复制
C. 组合
D. 创新
正确答案: ACD
12. 价格解释的意义:
A. 是卖方主动对
商品特点所做的介绍
B. 是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明
C. 是卖方应买方要求对报价所做的解释
D. 可充分表白所报价格的真实性、合理性
正确答案: ABCD
13. 商务谈判的特点有:。
A. 谈判对象的广泛性和不确定性
B. 谈判双方的排斥性和合作性
C. 谈判的多变性和随机性
D. 谈判的公平性和不平等性
正确答案: ABCD
14. 谈判议程的内容包括( )
A. 模拟谈判
B. 时间安排
C. 确定谈判议题
D. 确定谈判人员
正确答案: BC
15. 涉外商务谈判的法律原则包括( )。
A. 遵守国家法律,维护国家主权
B. 平等互利,民主协商
C. 遵重民族信仰
D. 遵守国际惯例
正确答案: ABD
16. 开场陈述的特点有。
A. 双方分别进行开场陈述
B. 双方的注意力应放在自己的利益上,不要试图猜测对方的立场
C. 开场陈述是原则性的而不是具体的
D. 开场陈述应简单扼要
正确答案: ABCD
17. 提问题时具体的注意事项有。
A. 注意发问时机
B. 按平常的语速发问
C. 应事先拟定发问的腹稿
D. 杜绝使用威胁性和讽刺性的发问
正确答案: ABCD
18. 因缺乏交流形成的障碍主要有:。
A. 没有听清讲话的内容
B. 没有理解对方的陈述内容
C. 枯燥呆板的谈判方式
D. 不愿接受已理解的内容
正确答案: ABCD
19. 进行报价解释时必须遵循的原则是( )
A. 不问不答
B. 有问必答
C. 避实就虚
D. 能言不书
正确答案: ABCD
20. 关于谈判文化和风格,以下正确的是
A. 美国人喜欢很快进入主题,不太重视谈判前个人关系的建立
B. 英国人常常是比较冷静、稳健,喜欢按部就班
C. 法国人往往十分健谈,口若悬河,不太注重生意上的细节
D. 德国人比较谨慎、保守、严谨,办事有计划、雷厉风行
正确答案: ABCD
21. 日本商人的谈判风格表现为( )
A. 团队精神
B. 富有耐心
C. 忽视律师作用
D. 讲面子
正确答案: ABCD
22. 口头谈判的优点有:。
A. 有利于谈判双方当面提出条件和意见
B. 便于谈判者察言观色,掌握心理
C. 便于施展谈判技巧
D. 缩短谈判时间
正确答案: ABC
23. 当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛
A. 改变谈判话题
B. 改变谈判环境
C. 改变谈判日期
D. 更换谈判人员
正确答案: ABCD
24. 商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。影响交往空间的因素主要有:
A. 社会文化习俗
B. 社会生活环境
C. 人与人之间亲密与熟练程度
D. 个人素养
正确答案: ABCD
25. 商务谈判策略运用的基本原则有。
A. 公平公开原则
B. 周密谋划原则
C. 随机应变原则
D. 有理有利有节原则
正确答案: BCD
礼仪试题及答案(2)
《商务礼仪》测试题及答案(A卷)
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括(D)
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(C)
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)
A腋毛不外现
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(C)
A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
7.握手时(D)
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A)
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(A)
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的是(A)
A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”
C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
12.在没有特殊情况时,上下楼应(A)行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()局后(C)
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的是(D)
A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B一男一女上楼,下楼,女后,男先
C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行
D室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
15.公务用车时,上座是:(A)
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是(D)
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(D)
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是:(B)
A戏院式
B正方形
C课桌式
DU型
20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(D)
A先问清对方是谁;
B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;
C先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在。
答案:
DCCADCDACAAACDADDABD
《商务礼仪》测试题及答案(B卷)
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括:(1、CDE)
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的`独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC)
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求:(3、AB)
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上。
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、D)
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即(5、ABD)
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有(6、BDE
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:(7、CD))
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时,先卑后尊。
C、介绍集体时,则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是:(8、BC
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是:(11、AB)
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩:(12、D)
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
13、双方通电话,应由谁挂断电话(13、AC)
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
14、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、ABC)
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(15、ABCD))
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是(16、B)
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有(17、ABCD)
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是:(18、AB)
A、领导面向会场时:右为上,左为下。
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是(19、A)
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意(20、ABCD)
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。
礼仪试题及答案(3)
1、( F )宴会时,女士不化妆是不礼貌的,应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时,讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是:吃鱼或海鲜时,配红葡萄酒,吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开,可将刀、叉在食物盘上摆成十字形,表示一会儿还要用,但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话,应注意使用简称。如“我是老杨,找小李接电话”。
3、( F )穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿三粒扣西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后,衬衣领子应高出西装领子约半寸,袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点:
( F )一是可以用左手,也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后,一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手,一般男士先伸手,女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手,长辈先伸手,晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套,但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女,入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾,迎接人员的人份应稍高于来访人员,这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序:开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下,在迎送客人时,主人应该主动跟客人握手。
11、( R)通话结束,一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准,客人面向门坐,主人背门而坐。
13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中,为相互尊重、敬意、友好,而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、( )佛教的创始者是释迦牟尼,教义经典是“三藏经”。
礼仪试题及答案(4)
1、递送名片时,应将名片( C )。
A、反面朝向对方 B、反面朝向自己
C、正面朝向对方 D、正面朝向自己
2、参加会谈的双方人员,其人数和( C )应大体相当。
A、年龄 B、性别 C、身份 D、学历
3、参加涉外宴会时,男士不应穿( D )。
A、西装 B、唐装 C、中山装 D、茄克衫
4、引客人到会议室,入座的惯例是( D )。
A、不拘形式,客人随意就坐 B、离门近为“上座”,请客人靠左边就坐。
C、若与门等距离,左边相对与右边为“上座”,请客人靠左边就坐。
D、先远后近,先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境,也包括( C )。
A、建筑设计 B、地点选择 C、人文环境 D、装潢布置
6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意:A
A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路。
C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下。
D、上楼时客人先上,下楼时客人先下。
7、“礼尚往来,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”说明礼仪具有( C )。
A、社会性 B、民族性 C、互动性 D、多样性
8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果,一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员,或者接待一位重要客户,而客户的职位不过是某公司部门经理,这种接待规格是( C )
A、地规格接待 B、一般接待 C、高规格接待 D、低规格接待
9、送礼要选择合适的礼品,投其所好是首要原则,还应该考虑对方的( C )
A、经济状况、性别、年龄 B、年龄、身份、经济状况
C、禁忌、性别、身份 D、地位、经济状况、年龄
10、酒会的主要目的是( B )
A、寻找共同的话题 B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感
C、结识新的朋友,建立新的联系,更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系,准备继续往来
礼仪试题及答案(5)
(1)、请客人到会客室就座,并立即告诉上司,按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼,引领客人到会客室就座,并迅速请示上司,按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说,接待人员宜等对方自报姓名,单位、职务和说明来意后,请示上司,由上司决定是否会见。
A、上司熟识的上级、客户 5 。
B、上司的亲属、朋友 1
C、本公司中层管理人员,有急事 4
D、推销员 2
E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6
F、其他不速之客 7
六、回答或分析下列问题:(20%,每小题10分)
1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者,他经常在政治活动中穿一条红裤子,结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误:
秘书:喂,喂喂!科吗?找你们科长。
对方:??
秘书:他不在吗?你是谁呢?
对方:??
秘书:他回来你告诉他,今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)
七、运用学过的礼仪知识,指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)
宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒,拨号。
钟苗:“您好,红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午1 2点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人??你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠??反正以肉为主。就这样说定了。” 红枫宾馆餐厅包房,餐桌上摆有碗筷,没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内,接着是主方王总,然后是其他人员。
钟苗:“赵总经理,这边坐;王总,这边坐:公司同事,里边请。”两老总被安排在门口席位坐下,客方赵总居右,主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐,自己则挨王总坐。
服务员: “对不起,请让一下,我上菜。”王总只好将身子让开。
钟苗举起酒杯:“今天我们在一起为赵总一行接风,新朋旧友聚在一起也是种缘分啊??,,
王总干咳几声,钟苗话止。
王总:“大家闲话少叙。来,为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。
钟苗:“哎,钱副总经理,您怎么不动筷子?”
赵总:“哦,是这样,我们这位钱副总是回民。”
王总:“这是我们工作失误。钟秘书,你马上去餐厅换几个菜。”
钟苗:“对不起。我们工作不周。”钟苗离席,一会儿回来,重新坐下。
钟苗:“赵总,您尝尝这道菜,这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总,又指着新上的一道菜,对钱副总说:“钱总,这是萝卜盅。”
赵钱两总:“好,好。”
钟苗觉得热,放下筷子,用手擦额上的汗,边擦边说:“真够热的。”说完就脱下上衣,挂在自个座椅的靠背上,然后端起酒杯独饮。
钟苗:“喂,钱副总经理,你们公司这两年这么火,像部门经理的月薪有5 0 0 0元以上吧?”
钱副总:“彼此彼此。”
钟苗对服务员:“小姐,牙签。”
服务员递上牙签,钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下,对众人说:“对不起。我有个电话,出去一下。”
她来到门外过道上对着手机大声说道:“喂!你说什么?一车间出了事故,一位工人的手都压断了?噢??你别着急,先把工人送医院,我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本,写上话,撕下这页。进屋,把纸条交给王总,同时趴在他耳边细声说着什么。 王总站起:“对不起。我有个电话,先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。 王总:“怎么回事?”
钟苗:“刚才值班室来了电话,说一车间出了事故,一位工人的手被压断了??” 王总:“送医院没有?”
钟苗:“送医院了。可是担心工人的家属闹事,怎么办?”
王总:“我也走不开。这样吧,让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总,马上回公司。就这么办。”
钟苗:“好。”
王总回包房。钟苗拨打手机:“喂!您好,陈副总吗?我是秘书钟苗??”然后回到包房在王总面前伸出左手作了个V的手势??
礼仪试题及答案(6)
护理礼仪考试题及答案
现如今,我们都离不开试题,借助试题可以检验考试者是否已经具备获得某种资格的基本能力。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗?以下是小编帮大家整理的护理礼仪考试题及答案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、礼仪的首要原则是:
A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则
2、在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是:
A、及时提出一些相关问题 B、对于有疑问的问题应当及时沟通
C、不断的提出问题 D、提出一些适当有益的问题
3、下面关于鞋的说法中,错误的是:
A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的配色原则是宁深勿浅
C、靴子是女性冬日的良好选择 D、护士鞋只能是平跟
4、西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是:
A、刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用
B、吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取
C、餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用
D、吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块
5、在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确:
A、热情地对病人予以问候并自我介绍 B、双手接过病历以示尊重
C、尽可能详尽地做入院指导 D、多使用礼貌用语
6、下面对护士端治疗盘的.姿势描述中,不正确的是:
A、身体站直,挺胸收腹 B、肘关节呈90度 C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳
7、握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确:
A、握手的时间一般持续在5秒以上 B、握手有一定的姿势要求
C、外交式握手可以体现领导者的亲和力 D、握手是人际交往必备的基本功
8、下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确:
A、自我介绍的内容应当真实而准确
B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C、在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己
D、自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象
9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:
A、先入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、后入后出
10、下列关于口罩佩戴,说法不准确的是:
A、松紧适宜,遮住口鼻 B、及时清洗消毒
C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔
11、礼节性拜访不宜逗留太久,一般以( )分钟为宜,即可告辞:
A、十五分钟 B、三十分钟 C、六十分钟 D、九十分钟
12、护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:
A、与健康相关的话题 B、病人感兴趣的话题
C、轻松愉快的话题 D、经济生活话题
13、按照电话礼仪的惯例,一般要由( )先挂电话,以示尊重:
A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士
14、语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取( )的口吻最合适:
A、询问 B、命令 C、请求 D、商量
15、基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:
A、头扬 B、颈直 C、肩夹 D、背挺
16、在交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是:
A、先把身份高的介绍给身份低的
B、先把身份低的介绍给身份高的
C、先把身高低的介绍给身高高的
D、先介绍谁都可以
17、服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要,下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:
A、穿着护士服的护士 B、穿着军装的军人 C、穿着套裙的女士 D、围着肚兜的小孩
18、护士在与病人交谈时,应该注视对方的( )才不算失礼:
A、面部 B、颈部 C、上半身 D、脚
19、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰,你认为下面哪种饰品可以佩戴:
A、戒指 B、耳坠 C、项链 D、手链
20、护患之间建立良好信任关系的基础是:
A、信任 B、友好 C、真诚 D、体谅
21、护士拾捡物品时,下列哪项描述不正确:
A、对面有人是,面对他人下蹲 B、屈膝蹲位
C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直,双脚前后分开
22、( )不是名片的作用:
A、介绍他人 B、结交朋友 C、业务介绍 D、拜访他人
23、护士行鞠躬礼时,身体向前倾约:
A、10~15° B、15~30° C、15~45° D、40~50°
24、坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该:
A、臀部占满座位,避免落空或摔倒 B、双膝靠拢或微分开
C、双脚并齐 D、双手分别放在座位两侧的扶手上
25、站立时,手的摆放位置很重要,以下做法错误的是:
A、双手垂握于下腹部 B、双手相握于中腹部
C、一臂垂于体侧,一手置于腹侧 D、双臂交握叉于胸前
26、下列哪一项不是礼仪的功能:
A、塑造形象 B、沟通信息 C、积蓄能量 D、增进友谊
27、打电话的适宜时间是:
A、6:00 B、10:00 C、13:00 D、23:00
28、眼语也是一种富有表现力的“体态语”,其构成不包括下面哪个方面:
A、注视时间 B、注视角度 C、注视对象 D、注视部位
29.电话铃响后,最多不超过( )声就应该接听:
A、两声 B、三声 C、四声 D、五声
30、护士在工作过程中,常常佩戴胸表,下面哪个不是佩戴胸表的主要原因:
A、方便读取时间 B、不易被污染 C、保护自己 D、美观的需要
参考答案
1-10 ACDBC CACDD 11-20 BBADC BCACC 21-30 AACAD CBCBD
礼仪试题及答案(7)
商务礼仪竞赛试题及答案
一、单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案:A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案:B
3 按商务礼仪,引导者应在客人的
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案:A
4 进行商务正式宴请时,首先考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案:A
5 不属于商务礼仪3A原则的.是
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案:C
6 公务场合应着
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案:A
7 自我介绍时要避免
A. 先递名片,再做介绍
B. 先做介绍,后递名片
C. 长话短说
D. 内容完整
答案:B
8 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案:D
9 陌生场合不可谈
A. 个人问题
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
答案:A
10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 居中为上
D. 离远为上
答案:B
二、多项选择题
1 商务礼仪的规范性是
A. 舆论约束
B. 自我约束
C. 强制约束
D. 非强制约束
答案:ABC
2 与别人交谈时三不准是指
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
答案:ABC
3 在商务交往中,商务礼仪发挥 作用。
A. 增强素质
B. 塑造形象
C. 增强沟通能力
D. 提高交际能力
答案:ABCD
4 商务礼仪可以维护( )的形象
A. 个人
B. 企业
C. 国家
D. 单位
答案:ABCD
5 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
答案:ABCD
6 休闲场合忌着
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案:ACD
7 交际式自我介绍包括
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
答案:ABCD
8 商务通话不可选
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
答案:ABC
9 电话公务应注意
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
答案:ABCD
10 相对式排列时
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
答案:AD
三、判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A. 正确
B. 错误
答案:B
2 客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A. 正确
B. 错误
答案:B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案:A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确
B. 错误
答案:A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
A. 正确
B. 错误
答案:A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
A. 正确
B. 错误
答案:B
7 职场交谈不涉及私人问题。
A. 正确
B. 错误
答案:A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
A. 正确
B. 错误
答案:A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确
B. 错误
答案:B
10 商务通话应注意举止形态。
A. 正确
B. 错误
答案:A