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淘宝退货如何进行?

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淘宝退货如何进行?

前段时间在网上买了部手机!但发过来的货却有问题所以想退款!我已经申请了退款申请..请问接下来需要“注意”的还有“该做”的是什么呢? 对了如果我要把货退回去是不是找当时发货给我的快递公司返回去就可以了啊?  
 问题补充:
如果对方一直僵持着不退款,,难道我们还一直一个拒绝退款协议一个修改退款协议吗?没什么办法解决了吗? 如果在他没同意退货的情况下,我把货退回去,淘宝会不会把他的款强制返还给我呢 ?

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  • 2008-05-05 23:33:55
    退款(货)的程序:首先由买家申请退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-然后买家就会发货-发了以后把单号上传在此退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成(简单说,就是卖家必须要先同意你的退款协议,在淘宝此交易的状态改为卖家已经同意退货,等待买家发货,这个时候你才可以退货回去,并即时上传发货单号)
    

    1***

    2008-05-05 23:33:55

其他答案

    2008-05-06 08:03:02
  •   首先你要提出证据,证明收到的手机到底是什么原因要求退款,与卖家协商到底怎样退换,值得注意的是:淘宝只是起到第三方的作用,一般不会强行执行退款给任何哪一方,主要还是看你与卖家之间的具体协商
    还有一个重要问题就是:你收件的时候,是不是没查看就签字了呢?如果是签字了,就证明你正常接收了,事后具体这个包裹出现什么问题了,一般快递和卖家都不会承担的,所以你要提交一些很有说服力的充足的证据来证明这个手机确实是应该退款的,如果这个卖家加入了淘宝的“消费者保障计划”,那么根据你的证据,淘宝可以执行“先行赔付”,这个钱是从卖家交给淘宝的“保证金”里扣出。
       所以,关键在你如何证明这个货物确实是需要退款。
       然后还有这个货物什么时候给卖家邮寄回去,这个你跟卖家具体协商,不要轻易就邮寄过去,免得财物两空, 邮寄回去的时候要注意:使用卖家邮来的时候的运输方式,尽量用卖家邮来时候的包装,邮寄过去的运费由谁来承担,邮寄的底单要保存好,随时查看这个包裹什么时候签收,这些问题都得留心 总之,这个事情挺麻烦的,最好还是与卖家好好协商,只要他同意退款给你,那么这个事情就很容易,不然的话,超级麻烦。

    l***

    2008-05-06 08:03:02

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