这是段采访，可以回答你的问题
主持人：各位网友，大家好，欢迎来到比特网E领袖对话，我是主持人唐宏梅，本期我们的话题是抓住信息化的长尾，开启1。5次软件新时代，我们有幸请到了用友华表总经理苗峰先生，以及计世资讯的副总经理曹开彬先生，请二位跟各位网友打一个招呼。
  
　　苗峰：各位比特网的网友，大家好，我是来自用友软件集团，用友华表公司苗峰。
　　曹开彬：各位比特网的网友大家好，我是曹开彬，很高兴能跟苗总一块来接受今天的访问，谢谢。
　　信息化市场的三大矛盾
　　主持人：目前信息化提供商纷纷在寻求一个新的突破点和增长点，您怎么看待最近用友两年的信息化发展趋势和状况?
　　曹开彬：对信息化市场，原来我提出过所谓有三个矛盾，我国走过改革开放30年，我们信息化大概也有二三十年的历程，在这个历程中，我们可以发现，有几个非常关键的问题仍然没有解决，第一个就是信息化个性化需求的问题仍然没有解决，就很多的企业它事实上它在不同的阶段，或者不同的行业，同一个行业之内不同的客户，他都有不同的需求。
  同样是银行，可能工商银行跟建设银行它的需求会不一样的，银行的需求跟政府行业的需求又是不一样的。所以如何满足这个企业的个性化需求，这是我们几十年以来都一直没有很好解决的这个问题。
　　第二，还有一个快速适应变化的问题。现在很多的用户需求实际上是不断变化的，尤其在中国这个环境下，我们上半年还是要紧缩政策，下半年我们也没有放松，上半年可能我们有很多企业都在加足马力去生产，可能下半年很多就要停工。
  所以它的组织结构，它的业务流程，甚至是它很多的这种商业模式，它的渠道模式都是随着时间的变化不断的变化。
　　但是我们传统的信息化的手段，尤其像传统的这些ERP软件，它没有办法去适应用户的这种需求的变化，就组织结构也变了，因为它是一个比较固化的系统，比较僵化的系统，它就没法变更，所以像这种就是说没有适应用户这种需求，快速变化的问题，我认为也没有找到一个非常好，非常有效的一种方案。
  
　　第三，这跟前两个相关的，就是从厂商层面来提供的一个视角，目前我们信息化的手段，快速开发的能力还是比较差的，就是你去开发一个比较大型的系统，哪怕是开发一个小软件也好，我觉得我们从厂商层面提供它所需要的时间或者经历，还是需要一个比较长的时间和经历。
  并且使用户，如果我是一个业务人员，或者我是一个总经理，甚至我是CIO，我要去开发这样的产品比较难，但是事实上我自己是最懂我自己的业务，如果我能去开发的话，那是最好的。但是我觉得这三个层面来讲，从目前来看，都没有得到一个很好的解决。
　　所以在这个背景之下，我觉得有很多的公司，包括苗总在内的很多公司生产，都在做一些努力，去解决这样的一些矛盾。
  这是我当前看到的，所以我觉得未来5到10年的时间，我觉得都会有很多的人去花很多的精力去解决这样的三个矛盾。
　　主持人：围绕着个性化的需求、快速的发展，以及迅速开发能力，用友是怎样规划的?
　　苗峰：刚才曹总所讲的也是我们用友这么多年对信息化的一个理解和认识，在三个矛盾的基础上，用友通过走访大量的企业(包括政府)发现：客户已经上了ERP、OA、财务，但还有很多大量的业务没有软件，这部分需求个性化很强，没有厂商做标准化产品，用户还在使用Excel、邮件等方式来去实现。
  
　　从技术发展趋势来讲，客户需求在发生变化，整个软件发展趋势品牌化。根据这几点，我们用友首度提出信息化的长尾系统，我们发现目前已经成熟的ERP、OA市场，如果说用长尾这个经济词来给它概括的话，只占长尾市场的头部，而在尾部，中国企业，包括政府大量的信息化需求是通过Excel等方式来实现。
  Excel普及化程度非常高，但它只是一个电子表格软件，在流程、报表、权限等方面用户需求难以解决，用友开发了一个新的产品用友E-Cell，基于客户、市场、技术发展趋势，以及用友的技术储备来做这样一款东西。
　　抓住信息化长尾
　　主持人：能不能跟各位网友介绍一下这个产品跟以往所推出的表格管理工具有什么不同?
　　苗峰：这个产品属于平台范畴的软件，分几部分。
  
　　第一部分是大品牌作为架构，用友的U9就是这样一个例子，是全球的第一款基于SOA架构的产品，它能做的多工厂，大规模企业，集团企业的一些复杂应用，全面的应用。还有一类平台，目前很多软件公司都在做这类平台化，这些厂商做了大量工作，但没有推广起来。
  因为它的技术比较封闭，所做的平台也有技术门槛。华表开发这样一个平台，是基于把Excel友好的界面变成软件一个交互界面，无论是设计端还是使用端，大家看到的就是Excel表格这样的东西，但它还是一个平台软件，这样能把平台类的软件门槛给降低，并把平台工具化。
  
　　以前是面向过程开发，后来演变到面向对象，面向服务的SOA架构，然后是面向业务，就是工具平台化，这个也属于大的平台，能够解决所有平台类软件的一个特性，随需应用。同时我们又降低软件的门槛，同时比其他的平台又更具普及化。
　　主持人：曹总如何看待面向业务的平台这样的产品?
　　曹开彬：刚才我说的三个矛盾，为了解决这三个矛盾，大家提出了很多的品牌，我们都统一一个概念叫业务基础平台，我们是在2002年提出来的，现在有很多的人在做，刚才苗总做了一下分类，我觉得分类分得非常好。
  
　　从现在来看，以前的很多支持比较复杂的，大型那种系统的平台，有很多公司在做了，这次苗总他们推出来的实际上是一个跟Excel比较类似的，但是在电子表格的基础上能实现业务流转，并且还能进行一些相对的管理和控制，我觉得是这样的一个产品。从我的体会来讲，之前的这些很多的业务基础平台，就像以前提的普元的US也好，或者是用友的EVP，ICP等这几个品牌，从使用的角度来讲需要比较强的技术力量，如果一点软件都不懂，要去在这个平台上进行ERP、CRM等等各种应用系统的开发，还是比较难的，它没法让业务人员直接去使用。
  他们这个Excel，如果我会用Excel，就能用这样的一个产品去设计。比如说报销，我有一个报销软件，我设计一个报销的表单与流程，谁来填表单，然后流转到谁那，谁签字等等这一套流程能走下来，这跟前边那些平台，会是针对两种不同的目标客户或者是目标群体。
  
　　刚才苗总提到信息化的长尾，在我理解来看，这对于中国很多的中小企业，他们没有很强的技术力量，老板又属于八十年代读大学毕业的，对电脑很熟悉，很喜欢电脑，自己乐于去用电脑做一些事情。
　　如果说他们能够拥有像E-Cell这样一个简单的东西，就能够去设计自己的一些业务管理系统，我相信对他们是非常好的一个事情。
  所以我觉得这部分群体应该是一个真正如果说挖掘出来，是巨大的长尾市场。
　　1。5次软件的市场前景
　　主持人：一方面这是一个很大的长尾市场，另外请苗总解释一下，这个1。5次软件到底是一个什么样的概念?
　　苗峰：我们首次提出信息化也存在长尾市场，同时也提出一个1。
  5次软件。目前企业里面用管理软件，标准产品叫1，如果说我们都知道标准不够用的话，需要请厂商二次开发，或自己二次开发，因为我们是介于1和2之间，叫1。5次，就是说我们具备1的这种稳定性，具备1的这种好处，同时又兼顾2能够适用于用户需求这样一个概念。
  
　　主持人：曹总怎么看。
　　曹开彬：首先我第一次听到这个概念，我觉得挺有意思，总体来讲，用户确实是这么一种选择，要么选择标准的软件，要么选择在标准软件上进行二次开发。所以1。5的话，买了标准软件之后，不需要再二次，我感觉从这个定位来讲这是很清晰的一个定位。
  从用户的语言来看，我希望苗总他们能够针对用户的角度，另外一个层面能够理解我们的E-Cell到底是什么样的产品。
　　苗峰：对，这个需要我们加强的。
　　主持人：说到用户这一块，怎么针目标客户来做推广，如果我是一个用户，要使用新推出的E-Cell这个表单工具，需要做哪些准备?
　　苗峰：用友华表在整个集团的定位是不做某个应用，不做某个领域，而是做这种工具型软件。
  E-Cell产品也是这样，我们把它定位成平台化的一个小工具，所以我们不分大小、行业、类型以及应用，就是说E-Cell它什么都可以做。
　　我们的客户要分几大类。第一就是中小企业，我们去了很多地方考察，很多的中小企业现在信息化就是用我们用友的财务通加E-Cell，其他的业务都是用E-Cell来处理。
  因为它需求变化非常快，没有这种厂商，找不到这种标准产品来解决他的方案。但是他使用很痛苦，他又想找软件，我们给他介绍之后，他就有很亮的感觉。
　　第二点就是业务主管。我们知道业务主管他是具体的软件使用者，当信息主管无论是买的标准产品也好，委托开发、外包开发、定点开发也好，总满足不了它的需求，他自己就懂业务，但他想象中那样的软件他又实现不了。
  
　　第三，一个信息主管。业务主管经常给信息主管提一些新的需求，但是这个信息主管不是说马上就能开发的，要不就找厂商开发，要不就花钱买很昂贵的，如果提供一个小工具给他，业务主管随便什么需求，他马上就可以实现，非常灵活。
　　第四个用户群就是我们管理软件的渠道，现在我们的管理软件的渠道很大的一部分增长点就在于增值服务，就是二次开发这一块。
  但是据我们了解，就是说目前很多的内地代理商，二次开发成本很高，同时内地的一些人都往大城市跑，所以说这些代理商的增值业务的钱也不好赚，提供给他一个简单的开发工具，他的服务点，包括销售，结合用户的需求，这样可以专门做应用，所以他对这个经销商也是很好的。
  所以我们对经销商提出一个叫新模式，新蓝海，这个新模式就是我们这个新产品提供给他一个赚钱的模式，新蓝海就是这部分客户群也很多。
　　第五个客户群就是独立软件开发商，但不是所有的独立软件都是我们的用户，我们是专注于那种小型的独立软件开发商，能够快速向用户交付
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