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怎么辨别送来的洗衣机是正品

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怎么辨别送来的洗衣机是正品

之前洗衣机开关调料盒总能听到弹簧抖动声，维修人员说是触摸键后的弹簧抖动，属正常，这样的说法正确吗？
这几天又发现洗衣机关门有摩擦，外壳门洞下半部已经有划痕了，说是无法修复，承诺换台机子，我想换机会不会给我正品呢？不会给我返修机吧？怎么判断啊。
我买的西门子滚筒09年雨滴式洗衣机。

w***
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