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来客接待的原则

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来客接待的原则

秘书考试简答题

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  • 2010-08-28 21:34:40
    来客接待,是指秘书对一切来客、来宾、来访者的接待工作,它包括对来客、来宾礼仪礼貌性的接待工作和对来客、来访所涉及的事务处理工作。接待工作,是秘书的一项全面体现素质修养的工作,也是秘书体现单位机构作风的门面窗口性工作。接待礼仪包括接待环境和接待工作两方面。
    秘书应尽量坚持“约见”制度接待工作,常被秘书根据来客是否有约定而分为“有约来客”和“无约来客”。在秘书的接待工作中,秘书应尽量坚持“约见”制度,即使每一位来客和来访者能在事前通过电话,预约来访时间和所谈事宜,使秘书对每一项接待都先有准备,接谈后事情能够落实,或有进展。根据“约见制度”,秘书的接待工作自然会分为有约接待和无约接待两类。

    l***

    2010-08-28 21:34:40

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