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在酒店管理中,如何正确认识客人是服务的对象?

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在酒店管理中,如何正确认识客人是服务的对象?

在酒店管理中,如何正确认识客人是服务的对象?

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  • 2011-01-13 18:08:33
    我也觉得你的问题没说明白。但我也有一些建议。
    1、客人是你的衣食父母,你对他们要很礼貌。
    2、能解决的问题即使解决,不能解决的问题要及时上报,同时把上报的情况告知客人。和客人保持互动。
    3、对客人报以微笑。即使是职业行为,对每个客人说您好,不管一天见几次。
    4、别嫌客人烦,人家花了钱,话多点就多点吧,呵呵。

    s***

    2011-01-13 18:08:33

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