IT外包服务(ITOutsourcing)，就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。
目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。 IT服务外包都"包"哪些? IT服务外包主要提供:IT硬件职业技能培训、在线电话支持、在线即时通信、传真技术支持、在线远程协助、电子邮件支持、现场技术支持、定期系统巡检、系统运营报告、病毒防护、网络安全服务、数据备份、全天候响应、提供代用设备、笔记本电脑、投影仪等便携设备服务、电脑及周边设备维修、数据恢复服务等。
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