关于淘宝退货问题
我是淘宝拖鞋卖家,有个客人拍了我38码的童鞋长度是23CM,因为鞋子是偏小的,我就发了39码的给客人,后来客人说鞋子还是太小,可不可以换货,他要40码的26CM,我所可以,可是邮费要对方出。现在客人反过来说我发错货,他要38的而不是39的,小了也是他的问题,因为不是商品质量问题,请问我一定要退货给客人吗?
你先别退,如果你有聊天记录,证明你发的鞋子因为偏小,和买家协商后要的39码,如果买家申请退款,你到时再给聊天记录给处理款的小二即可。
最好是退吧,几元邮费的事,到时即便你上传证据,邮费买家出(这种机率很小,淘宝一般是帮买家说话的),就算赢了,你有了一笔纠纷退款。对你有影响的,淘宝对这个管理的特别严。会影响排名的。
我教你怎么退货
答:看货贵还是邮费贵被详情>>