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适用性质量的概念是什么?

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适用性质量的概念是什么?

适用性质量的概念是什么?

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    2018-02-18 09:30:17
  • 以适合顾客需要的程度作为衡量依据的适用性质量。
    这种观念把顾客的需求放在了首位,从“使用要求”和“满足程度”两方面去理解质量的实质。质量从“符合性”发展“适用性”使人们对质量的认识逐渐把顾客的需求放在了首位,这意味着组织需要决定他们服务于那一类顾客,是否在合理的前提下每件事情都满足顾客的需求和期望。

    上***

    2018-02-18 09:30:17

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