客服是干嘛的
为什么客服经常被客人骂呢
主要工作内容： 售后服务 客户投诉处理 产品不良的分析 对产品不良的建议和处理方法 不良产品责任判处 作产品不良率统计 被骂的原因是因为他们做事不合客户的心意，其实他们也挺苦的
2***
2012-05-20 10:18:34
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。） 经常被人骂是正常的，用户的意见及态度最直接的承受者就是客服，比如某某网游不好，外挂多，BUG多等等，玩家只能到客服那里去反映，难免会情绪化。所以客服是挨骂很多的。
W***
2012-05-20 10:20:30
问：带练客服都干嘛去了
答：尊敬的客户: 您好！5173客户服务027很高兴为您服务！ 很抱歉！由于您的问题需查询处理，请您与我们客服中心联系，客服服务热线：0579-83515173，我...详情>>
问：营业部的客服员是干嘛的
答：客服应该都是售后服务吧 详情>>
问：难道就没个人回复我一下吗？客服是干嘛用的啊
答：详情>>
问：商贸公司客服专员是干嘛的？
问：天猫客服会用个人电话联系客人么？
问：客服在住的客人投诉,他的房间有蟑螂。服务员怎么办?
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