我是平安的老客户了，车险这几年都是上的平安的，觉得服务的还挺好，今年2月份我接到平安保险公司电话销售员打来电话说有一款能返还本息的人身意外伤害保险产品，什么意外伤亡、残疾、猫抓狗咬、磕磕碰碰的全保了，而且还是每月1118元分期支付的，连续交8年给保20年，我听后很感兴趣，因为是老款客户了又赶上工作非常的忙没有细看保险合同内容没加思索匆匆就签单了，返回的保单我也没看，总认为是大公司不会骗人的，这样就连续交了9个月的保费，直至11月初的时候又接到另外的业务员的销售电话说我的保险只保身故和全残，应该把其他意外险上齐，我吃惊地看了合同才发现与当初业务员承诺的内容完全不一样，我起初需要投保的是人身意外保险，可现在成了两险了，于是我拨打了投诉电话要求给我回放当初业务员与我通话的录音内容，过了几天保险公司给我打来电话说实在对不起，经过录音回放内容的分析，当时业务员和我介绍产品时确有误导行为，并承诺给我全额退保，但要经过公司和银行的交涉十几个工作日才能完成退保，现在已经十多天了还没有退款消息，我现在该怎么办？如果给我全额退保了，我可以要求赔偿吗？他们的行为是否构成了欺诈？
