營運與組?能力?H化之比較       李祥 教授
一﹑前言 　　 
?H?營環境的不?嘧?遷，使得多??I的?營面臨了更大的挑?穑@些不?喟l生的改?包括了生活型?B與消費嗜好的?u?一致，關?及非關?障礙的?p少，產品生命週期縮短所造成開發成本的增加，以及高昂的科技開發成本，使得成本分??的?模?U大，資?與?鞑サ母锩沟萌蛘戏绞降墓芾砉ぷ鞲?槿菀祝娇铡㈦?腦、人造衛星以及?信的進步，也使得遠距離作?I的?贤ㄅc控制更?榉奖恪ｏ@然的，企?I?氖?H性營運要比??鹊?^營運可獲得更多新的?C??碛惺澜缧缘臓I運不?H使公司能獲得新的市?黾疤厥赓Y源，它同?r也能打開知識的新?碓矗?K且刺激未?懋a品的發展及??新。
  然而，伴隨這些新?C??淼慕M?與營運上的挑?穑匀灰沧?得更複雜、多元與不確定性。如何在這?遷的世界環境中??造?????菖c建立策略性的組?能力，?⑹嵌??I的一?重要的挑?稹? 
二、?H化的發展過程 
(一)?H化的??C
　　 
是什麼??C引發企?I?⑵錉I運作?H化的拓展呢？?鹘y上，引發企?I至海外投資的最早??C是?榱舜_保主要的原料供??碓矗?e是礦產能源及稀少的原材料。
  第二???H化的??C是市?龅男枨螅@????C?δ切?碛泄逃???莸墓径允翘?e??烈的，尤其在他??的技術或品牌可在海外市?霁@取一些??????r。第三???H化?鹘y且重要的??C是?榱双@取低成本的生產要素。特?e是在1960年代關?障礙的降低，使得許多以?诠?橹饕杀镜拿?c?W洲企?I發現，他??的產品與進口品相較正面臨著??上的劣?荨Ｒ虼耍??必?建立起海外低成本生產要素的?碓?c。
  同?r，透過海外?で蟾??馁Y源與較低廉的資金成本亦成?橥??H化的一股??烈力量。
上述的三???C是多?荡笮蚆NC*s海外?U??的主要推?恿Γ@些推?恿Φ南嗷プ饔靡?С隽薘aymond Vernon教授知名的產品循環理?。此理?提供了?疳嵩S多美??I?H化的解?。
  但到了1980年代，Vernon教授所提的理?，其解?能力已?u?u衰微。??H?營環境?得越?碓窖}雜?r，企?I也?槠涫澜缧缘臓I運發展出更豐富的理?根?Ｒ酝?鹘y?營上的?B度認?楹Ｍ鉅I運只是??绕?I策略性與組?性的附??C??，??只作?C?缘墓芾怼Ｈ欢芾碚?u?u認知到?H營運的重要???荩??開始以一種更?檎系氖澜缬^?硭伎妓??的策略。
  
科技的進步與自?踊锩咽沟蒙a的效率?模大幅提升，研發成本的增加與產品生命週期的縮短，也使得過去?⒅匦姆旁??仁?龅墓静皇亲呦?H化就是走出產?I。???全球範?慕?營活??径允潜匾也豢苫蛉钡模?榱舜_保原材料的供?仆Ｍ獾钠?I，很可能??θ蛟S多低成本的生產資源非常注意，而面臨全球??環境的企?I，在??新產品發展的技術上與?κ?鲂枨笳J知程度上的?毫Γ?⑹蛊涓??能力與?W?能力提升。
  因此，透過?H化的拉引力，多??I能產生更有效率的資源或更進步、更適?的產品，以及許多具知識性的???荨?是以，一家企?I的?H化策略是?由透??K?W?其全球營運網的??在能力，?硖嵘浼夹g性與管理上的??在???荨６@些??在???莅舜_保主要原料供?M入新市?觯_發低成本的生產要素，平衡全球資?管道，以及?⒍嘀厥??^隔化的?????荩?K且利用這些???萑ミM行一??新的策略?範。
  
(二)?H化的必??l件
?σ??企?I而言，?为?只有??C是不足以成?橐??多??I的。在建立與管理全球營運的有效整合網路之前，多??I?劝l展出特定的策略性與組?性的資產。一般而言，??绕?I由於?Ρ?奈幕a?I結??、政府法?，以及其他方面較?槭煜ぃ蚨?碛休^多既有的???荩欢??與?客、供?獭⒐苤普唛g所存在的關?S更可以提供額外的???荨Ｒ虼耍?颈仨??碛幸恍┨厥獾牟呗阅芰Γ侥芘c??裙镜募扔???菹嗫购狻?
多??I常以先進的??I技術與特定的行銷能力出現，而這是一種資?與技術的互補性策略???荨Ｓ?r，研發上的?模??a或?r值?上的其他活?樱??槎??I超越??绕?I的主要????碓础Ｈ欢??I仍??碛心承┆?特的能力，始可克服其?獾娜?荩?t，不能期望其??H環境中成功。
  ?竟上述的???菔强梢酝高^銷售、品牌特許?唷⒓夹g授?嗟确绞?戆l展的，而不需要到海外建立其自己的營運。因此，一家企?I要成?槎??I的另一??先?Q?l件，就是必??碛薪M?性的能力，而此組?性的能力是指透過其本身分支?C??要比透過外部契約關?S更能有效地平衡其策略性資產。
  舉例?碚f，若??越的資?是多??I的主要?????荩浔仨?有組?性的系統，且透過?U??及開發資?比透過銷售或許可資?，可以獲得更好的?蟪辍？?而言之，多??I存在的必??l件有三：
一些?獾?^的政府必?提供某些誘因以吸引企?I在此投資。
   
企?I必?要有一些策略性的能力??蛊湎?Σ皇煜さ?馐?龅牧?荨?
企?I也必?要有一些組?性的能力，使其透過?仍诓呗孕缘???菀韧高^外部契約或許可獲得更好的?蟪辍?(三)多??I的定義
世界環境的?遷亦使得?合??Χ??I的定義上做了修正。
  在 1973年以前，其定義?榉苍诙??或二??以上的???質控制資產、?S房、礦產，以及行銷?c者，即稱?槎??I。但到了1984年上述的定義有了改?，除了上述的?l件外，?K增加海外營運是在一??或一??以上的?Q策制定中心；在共通的一?政策下制定的；以及這些海外??體透過所有??硐嗷ミB結，而它??之中的一??或一??以上的??體可以?ζ渌??體產生重要的影?力。
  除此之外，這些??體之間彼此分享知識、資源與分??任。顯而易?的，新的多??I定義??調了策略性與組?性整合的重要。因此，在不同?覡I運的管理整合可說是?^分多??I特徵的關鍵，而真正?^?e多?氖瞧??造出的?炔炕M?能?绦锌缭?绲闹匾?眨移?碛械?炔啃越灰资遣恍枰蕾?外部市?鐾瓿傻摹? 
三、?????莸?碓磁c建立
　 (一)比較利益
?鹘y?H??碚???調比較利益的重要性，?K宣稱多??I?来诉x?袼???H營運的?^位。
  不同的?乙蚱湟蛩胤A賦的不同 (如??拥某渥恪⑼恋亍⒃? ?е铝?冶舜碎g在生產成本上的差?。?S商的不同營運活?樱T如：研究發展、生產或行銷?⑹褂貌煌潭鹊亩喾N生產因素。一??企?I可以最低的成本或最集中的使用生產因素於不同?一虻?^的活?由隙@得成本上的???荨Ｓ伸犊色@得高品質的供?邪l中心或許可設置於德?欢??用芗牧憬M件製造可以在台??氖拢灰岳闷漭^低成本但有效率的??恿Α４吮容^利益的觀念在?出市?錾弦嗫纱嬖冢珙?客品味和嗜好可能在不同的?一虻?^?兴煌灰虼耍煌拇黉N策略、配銷體系，以及政府??t可運用於適合的產品市?觯惶峁┻m合於不同?一虻?^市?霆?特需求的產品能使?S商在?出上獲取較高的?r格，在?鹘y???W的觀點上，?业谋容^???菔怯伤??相關的因素稟賦所?Q定的。
  
在全球??上，企?I所需要考?]的不?H是比較利益的???荩呗???莸墨@取亦是相?重要的。策略???菰挫镀?I核心策略，如蘋果?腦的策略利益?碜造端哂杏焉?K易於使用的?特設?，迅速建立的品牌認知與忠誠度所??淼??人?腦的領先地位。
  但在?地與?H??者的??下，亦必?藉由改?或移?幽承┥a活?樱档蜕a成本以增 的?????荨Ｒ虼耍袢仗O果?腦的?????葜饕?碜圆呗岳媾c比較利益的整合。同?拥模琓OYOTA，在1980年成功的以品質及設??榛A的策略???菔呛退??在1960年代?檫M入?H市?鏊⒌牡统杀颈容^利益相結合，因此，最佳的?營策略是能結合策略???菖c比較???葸M而產生全球的?????荨?(二)?模???
?模??诓呗陨纤[含的意義是十分??蔚模且??企?I能增加其產出的?盗恳赃_到有利的?模利??，否?t，其?o法具有成本的???荨Ｒ?模，本身是一種靜?B的概念，然而，藉由??或?W?的效果所獲得的，可藉由?模上的??B利??表示。
  較多的?盗靠?f助?S商發展出?模利益，同?r也可以累積知識、??，然後慢慢的移?拥?W?曲?的下方，進而降低成本。因此，雖然韓?碾?子?S商能與日本??者的?模??相匹?常员炔簧先毡?S商在?營他??全球性?模工?S上所?W到的有關製程上的許多??。
  
在Michael Porter教授所提出的?r值?的觀念上，也探?了?模??倪\用。此一觀念性的架??解析?S商在不同的?r值??造活?又校?模??墓??V泛，?K因企?I活?拥牟煌胁煌男б妗Ｒ话愣裕憬M件比裝配活?釉谏a方面能產生更高的?模效益。
  因此，就?模??倪\用而言，?S商在其?r值?的各種活?又校??e找出最適的?模??ｋm然，?模效益可以透過??I化???碓黾樱约百Y產和系統之??造?懋a生，但是相同的製程可能?е?o??性的現象，因而限制了企?I的??能力。?環境的?化日益增加?r，策略和營運的??性是必?增加的，透過現代的技術，如何平衡?模與??性的運用?⑹嵌??I的一?重要挑?稹?(三)範????
相?兑?模?????挠^念是?煞N或?煞N以上的產品?合生產要比?我划a品的生產成本?淼玫汀９???诓呗陨系闹匾裕检抖嘟腔?S商在相同或不同的?r值?中分享投資和成本的效益。
  ?谋硪豢梢缘弥嘟腔?I可以?碛蟹窒??體資產的效益，例如：生產設?洹⒇??召Y源或品牌跨越不同的事?I或市?觯幻?Ｌ毓疽汛罅客顿Y在?C器人的??性製造系統上，?K且容許部份的?立設?浠蛘??生產?被用?砩a不同的零件、系統或整??模型；而可口可?饭疽?我黄放泼Q行銷全世界亦?橐缓芎玫墓犂９???牡诙??重要?碓词桥c?客、供?獭⑴滗N商、政府或其他?C??分享外部的關?S。
  例如，美?ㄆ煦y行?ζ涠??I?客所提供的全球服?眨蛉毡綧atsushita的市?龆嘟腔?⒉煌漠a品透過相同的配銷通路行銷各地。第三??範???闹匾?碓词侵R的分享，例如，NEC在?腦和?鞑ナ?I上研發知識的分享或??鹼公司(P&G)在推出新產品Liquid Tide?r，即結合了不同市?鲋R下所發展出?淼漠a品。
  
表一　範???诋a品和市?龇矫娴亩嘟腔?
 範????碓?
產品多角化 市?龆嘟腔?
分享??體資產 工?S自?踊?K?裥??性化生產多種產品〈如：Ford〉 全球性的品牌〈如：Coca-Cola〉 
分享外部關?S 使用共同配銷通路銷售多種產品〈如：Matsushida〉 服?杖澜绲亩??客〈如：Citibank〉 
分享知識的?W? 分享研發知識於?腦和?鞑ナ?I〈如：NEC〉 結合不同市?鏊l展出?淼闹R〈如：P&G〉 
雖然範???胁簧俸锰?，但是，不同?營環境與不同?營體質的企?I，其所運用的策略亦不同。
  一??企?I若想要成功，必?先瞭解其在管理上和製程上的差??楹危拍苁蛊渫獠堪l展的活?优c其?炔勘旧淼沫h境有一致性。另外，範???非蟮哪耸枪驹诓煌幕?又衅?炔康囊恢滦浴Ｎㄓ信??造?炔康木C效，才能與外部的各?活?优浜稀１矶f明了?檫_到世界性的??力所需???的不同目?伺c手段。
  每一??目?伺c手段都在於提升企?I的??地位，而不同的目?伺c手段是可以結合在一起的。
表二　全球性???荩耗?伺c手段
策略性目???????莸?碓?
比較利益〈?倚缘牟町?〉 ?模???範????
在現今的營運上達到有效性〈效率〉
 ?牟煌囊蛩爻杀局蟹?利：工資和資金成本 ?U??和開發各??活?又??在的?模?? 分享跨市?龊褪?I的投資及成本 
透過多???性化?砉芾盹L險〈反?Α? 管理在各?煌容^利益下市?龌蛘吒淖?所誘發的各種風險 使?模在策略上和營運上的??性配合  分散風險的投資組合以及?C?倪x??
??新、?W?以及適?ㄖR的?W?）
 ?慕M?、管理的程序和制度之社?圆町?中?W? ?慕??中獲利─成本降低及??新 分享組?跨越不同市?觥a品或企?I之知識 
多??I海外營運的策略性角色常隨著?r間的?過有著不同的發展模 式，而這些海外?營也因?r間的差?包含了不同的??C組合、管理?B度與行??。
  一般而言，多??I可運用?H化的策略、多?牟呗院腿蚧牟呗?向外發展，而?氖?鉅I運的每種策略都有其策略性目?伺c發展背景。
?H化策略是以世界?榛A，?⒘α考徐??造和拓展??新的發展上。 這種策略通常?橐恍┐?蚣夹g領先的?宜?裼茫??通常利用其母????新與知識??U展其海外的??地位。
  通常一開始是?⒛?男庐a品，製程 和策略推展到較不先進的海外市?觯贿@些企?I大部份是美?亩??I。 多?牟呗灾饕?S由?一虻?^之差??磉_成其策略性的目?耍?I?裼?此法?硖嵘浣??б嬷饕羌性谑找娣矫妗ＭǔＪ歉???虻?^?客 的偏好、產?I特性和政府法???Q定其產品之差?化程度，許多?W洲企?I基 本上是遵循此策略模式。
  這些企?I允許海外子公司進行?难邪l、生產到銷售 、服?盏囊话阈曰?樱???一虻?^以?地化的基礎??行大部份?r值?上 的活?印Ｋ??的自給自足基本上是伴隨著相?程度的地方自治。此策略模式 雖能充分掌握地?^的反?c差?的??性，但不可避免的?a生?o效率的??題 ，以及?o能力去利用其他?业?^的知識與能力。
  而全球化的策略，主要是 以發展全球性效率?橐???利用大?模製造及研發高度集中化，且透過 全球??驶a品的世界性出口以達到其產品最佳的成本和品質的定位；許多 日本公司?裼么朔N發展策略。集中製造雖可達到全球性的???模，但亦可 能?е??地?^)與??地?^)之間轉移上的困難，?K忽略了?牡胤叫缘姆?c差?所產生的重要收益。
  
在現有的?H環境中，?粹的全球化，教科?系亩?虻湫偷?H 化企?I的例子是相?少的。相反的，有愈?碛嗟钠?I開始同?r追求全球性 效率、?一虻?^的反?εc世界??新能力(??D一)。大多?档钠?I?由集中 生產??驶a品的世界?模??巡辉龠m合了。
  公司必?透過一??全球基礎或 ?①Y產分散但??I化，?K同?r開發比較利益、?模??肮???哪芰??建立全球性的效率。同?拥模?一虻?^的消費者要求的差?化是伴隨著他??已逐?u??T的??驶虍a品的成本與品質??省Ｒ虼耍诓町?化下所定製符 合?地的產品已不再那麼必要與可行。
  ?地的法?、消費者偏好、?R率，及相關因素的改?已?得較不可?y，在這?拥沫h境?龋?σ炎?得更形困難。是以，持續地改?產品設?、生產要素?碓凑?つＪ剑约坝??r政策的??性，是?榱嗽诓?嘧?化的?H環境中維持有效的反?Γ擞行У姆?σ炎?得?O?橹匾Ｗ钺幔_發??新的產品及技術已不再足?颍F在的多??I必?建立?乃诃h境的?W?與全球營運的?W?上獲利，他??必?多利用接近多重技術中心的?C?c熟悉在不同?一虻?^?榷嘣南M偏好，以??造出真正的世界??新。
  
因此，多??I所面?Φ男绿?鹗潜仨?發展出一??更?檠}雜且具?^?e性的資產及能力結??。那些主要的資源與能力?徐赌?\作以提升?營的效率，如基礎研究或??展δ堋６行┵Y源可能被集中，但不一定需要在母???稱?橥獠恐行幕欠?嗷Ｏ袷澜缫?模的工?S生產?诹γ芗a品，可能?⒃谌缒鞲缁蝰R?砦??等低工資水??摇＠靡捉咏度胭Y源或稀少 資源的便利，?ｉT技術的研發活?涌杉性谌毡尽⒌?蛎?６恍┢渌?活??t可分散在某一地?^或?地的基地，以開????性空間及?p低風險的需求， 但這些資源?高^??烈的互相依??K加以整合。
  如在馬?砦??或墨西哥的世界?模工?S可提供美?虻??ｉT性製造工?S，或英?庸驹谧罱K產品的某一部份?蕾?法??嘣谄渌矫嬉蕾?英??
?D　一
?υS多公司而言，面?π碌牟呗蕴?穑畛醯姆?窃?著去重塑他??資產和活?拥慕Y??以發展他??欠缺的能力。
  資源高度集中的全球性公司，藉由分散子公司的資源以?で蟀l展??性的空間。相?Φ模?怨?t?著藉由集中研發製造，和其他集中?模的活?右宰汾s上他??的全球性??者。在本質上，這些公司都想藉由?氐椎母淖?現存的架??，以找到一??新的、「合適」的架??。
  但此種?硐爰??的探?，往往?斐膳c?地政府在就?I議題上的衝突或?颈旧?炔拷M?的?ΑＶ饕??題在於他??在追求理想架??的過程中，?o法增加所?で蟮男???荩?s可能腐蝕了公司原本具有的特殊???荨?
在建立新的???菖c維護原有的過程中，公司必?遵守?身???蔚脑?t。
  第一，公司在發展新的????r，??r保護?K加??現有的資產與能力，而不是一開始就?氖赂淖?結??的??缧苑桨浮９??袢∫环N長期的眼光?砀淖?結??，且在?绦懈鞣N活??r?以?u進的過程?砀淖?結??，?K盡可能?p少?Α＿@種模式是建立在?F有的基礎結??做最適?的修正，而非?⑺?氐椎闹亟ā５诙?公司需開??新的能力?r，首先要?ふ乙恍┓椒ㄒ??補不足之?，或是近似??者的????碓矗侨ツ７赂??者的架??或任?战Y??。
  在?で笮实倪^程上，一??分?啵稚①Y源結??的多??I藉由?裼眯碌??性製造技術於高成本?业墓?S中，較結束這些工?S?K?⑵洚a品遷移到低成本?疑a在改進效率上更?槿菀住Ｍ?拥模蚱?I藉由?⒏鞯?^銷售子公司與中央集中製造部門相?結，比分散資源到每???疫M行產銷活?樱诜?c??性的?理上更具效率。
    
四、組?的控制與?f調 
　 
?抖?档亩??I而言，1990年代的挑?鹗羌婢卟呗孕耘c組? 性的。?囊环矫?碚f，他??正面臨著發展更複雜的策略能力以掌握效率， 反?εc??新的?????荨５?r，公司現存的組?結??是?o法完成更複 雜的策略任?盏摹Ｆ?I新的挑?鹗潜仨?發展能感受?K分析全球?多且衝突 的?C??毫εc需求的能力。
  網路式組?形?B是使企?I達成全球效率，多 地?^回?芰εc世界性知識?鞑サ睦硐虢M?架??。這種組?型?B的力量主 要?碜匀??基本特質：分散性、?ｉT化與相互依存的關?S(??D二)。
?D二　網路式組?結??
(一)資產與能力的配置
企?I分散他??的資源是?榱艘?Σ煌牡?^需求做出較佳的回?垣@取較高的利??，而各地?^的市?鲂枨螅夹g??菖c??者??B的掌握?Ω?????莸慕⑹窍喈?重要的。
  分散性的組?可善加利用生產成本的差?性，開發?ｉT性的技術與資源，?K同?r降低企?I?H營運的風險。相?Φ模鲜龅慕M?形?B可能意味著效率上的不足。但這些分散的?c若能?⑵?ｉT化，?K賦予公司產品或??I技術的?任，企?I便能在?模效率與??性的回?先〉镁狻Ｍ高^生產技術的提升，如?腦輔助設?與製造的?茫墒垢?c?ｉT化的能力獲得較大的??妗．?然，此種?模??淖非笈c?ｉT化的效益?虍a品與工作性質的不同而有所差?。
  如零件製造?S的最佳?模通常?箪蹲罱K產品裝配?r的產能效率。
?ｉT化的利益?K不只限於生產方面，在技術的研發上亦有其重要的功能。很多企?I發現只依靠一??大型的中央研究???室是不?虻摹Ｏ?Φ模^小型且具有較?ｉT的設?洌?K以某一地?^或某一範?募夹g進行研究的模式更能?恫煌h境的需求。
  因此，在網路式的組?結??上，?一虻?^的?挝徊辉俦?H??楣井a品?送?У哪┒耍蚴侵醒胝叩?绦姓摺７粗恳??地?^性的?挝唤钥沙???意、技術、能力，以及知識的?碓矗疫@些?挝豢?檎w組?獲取利??。有效率的工?S可能被轉???H性的製造中心，有??意的子公司行銷?挝灰苍S能成?樘囟óa品或企?I在發展其世界性行銷策略中被賦予一??領?Ы巧Ｊ且裕袢帐澜绲母??環境需要合作性的資?分享、解?Q??題、資源共用與集體?绦小：?言之，就是需要互相依存的關?S，即每???挝?(分公司) 的成功必?依靠其他?挝坏闹г┤缑恳??特定小組的??人都能瞭解他所期望此特定小組成?T (非其?挝怀?T) 支持他的程度完全在他自己?挝坏某?T能給?e的?挝回?獻的程度。
  如此，大家?榱俗约旱睦娑舜私换ブгc合作。此種相互依存合作的主??可使各?挝坏墓芾碚?槿蚶?-，而非本土利益做出努力。
(二)海外營運的角色
?ζ?I的全球策略而言，各??鲋匾缘母叩褪遣煌模行┦?鲋邢M者較進步，或技術較進步，而有些?一虻?^的主要??者較活躍。
  因此，管理者不??λ械?业?^組?一律平等?Υ????調整各地組?的角色和?任以反??地不同環境的策略重要性。同?拥模呖萍籍a品的策略架??與程序和大量生產的消費性產品是不同的，而不同產品生命週期的產品亦有相似的情?r。因此，事?I和產品的差?化可以分公司在全球策略上成熟度的高低做?榛A，而分公司??f調控制的??在需求或??在利益亦可做?槠湓诼?能工作上差?化的?⒖肌？?公司可透過?⑸?翟诓呗陨陷^不重要的產品交給較小、較未開發的地?^??，以便增加策略的效率以及組?的有效性。
  
(三)??新與知識的?鞑?
??新需要外在的刺激和?仍诘幕?芰Γ鞣止驹谶@???方面都有?O大的差?，這些差?暗示著各分公司???新程序所能?獻的也有?O大的不同。成功的多??I?陡鞯?^的?C?屯{?苷页??新的?Σ撸?K能開發出新點子、新產品，?K迅速有效地推?V到全球各地。
  ?然，也只有在各?挝毁Y源和?任互相依存的關?S基礎下結合起?恚w合作，打破地方利益與全球利益間的衝突，才能獲得上述的成果。如果只是?蜗虻囊蕾?或互不相干是很難達成目?说摹Ｒ虼耍??新與知識的?鞑タ梢老旅娴??t進行： (一) 利用分公司的資源和企?I家精神以開發全球利益?榛A的??新發明； (二) ?⑵?I分?鸯度?c的資源和能力連接起?恚煽?公司和分公司同?r?手推??绦行??新。
  
(四)建立共同的遠景 (組?的共同?r值觀與目??
策略性任?沼茄}雜多?，組??挝挥欠稚⑴c差?化，企?I?T工也就愈可能感到迷惑。但明確的企?I共同遠景可做?椴呗苑较虻闹敢约敖M??定的力量。因此，成功的企?I?哂邢旅嫒??重要的特質：?營目?擞?得相?明確，有意義且易於理解；?@些目?顺掷m性的追求在組??仁谴嬖诘模约翱缭浇M?各?挝婚g?δ?司哂幸恢滦缘恼J同；?然，更重要的是組??鹊拿恳??成?T都能清楚的瞭解?K接受組?的目?恕?
表三　多??I的組?形?B與新的挑??組?形?B ?H企?I 多??I 全球企?I 新挑?穑ňW路式組?） 
關鍵策略能力 母???新的世界性移轉 ?摇⒌?^的回?芰?全球?模效率 全球?模效率多??地?^)的回?芰??新與知識移轉 
資源與能力的分配 核心??能力集中化，其他分?嗷?地方分?嗉案?越o自足 集中化且?模全球化 分散、?ｉT化與互相依存 
海外營運的角色 ?裼?K平衡母公司能力 感受?K開發?地?C????行母公司策略 各?⒌?^差?化的?獻組成了全世界整合的運作 
??新與知識的?鞑?由中央發展?K移轉到海外?c 每???c自行發展?K保有 由中央發展?K保有 世界各?c共同開發與分享 
表四　網路式組?的建立與管理
策略能力 組?特質 管理者任??
全球效率 資源與能力的分散但彼此相互依存 接受不同的文化與組? 
多??(地?^) 的回?芰?分公司角色的差?化與?ｉT化 發展多?印??性的?f調程序 
??新與知識的移轉 世界?c共同開發與分享知識  建立共同的遠景與??人?M?的承諾 
 
五、未?淼奶??
　 
在一??複雜性、多元性與多?性的環境下，如何??造?????菔嵌??I?ν獍l展的一?重要挑?稹Ｈ蚋?????莸慕⑹且芙Y合策略???荨⒈容^???荩约敖M??绦械哪芰ΑＨ毡矩S田企?I以其於1960年代所建立的低成本????榛A，?⒋罅抠Y源投入於?V告與通路的建立而??造了80年代的品牌???荨Ｏ?Φ模?O果?腦公司早期利用其友善、易使用的?特設?，以及??大品牌認知與忠誠度的???荻@得了相?的市??子新剩?我坏???莠F在已不足以???大的???毫Γ?で蟮土?诠こ杀镜???菀殉?樘O果?腦的重要目?恕Ｒ虼耍谄?I現有的資源與外在??環境的?化下，如何組合與調整其?r值?上的各種?營活?右??造出更高的附加?r值是多??I未?肀匦柚匾?的課題。
  以往企?I?⒉呗缘闹攸c放在跨越組?界?的所有交易的?r值??偕希F今的重點已轉??橥?r考?]?r值的??造與?r值的??佟Ｆ?I不再是??調其與?客或供?涕g的議?r能力，而是?で笈c他??建立合作關?S，共同??造?r值以期增加本身的??力與??新力。
  瑞典IKEA公司?a品組裝與運送部份的附加?r值改由消費者自己???造即?橐幻黠@的例子。