一、报案客户无论在何时何地出险，都可以和优保的客服取得联系，优保将协助客户办理理赔事宜。同时，客户在出险之后也可以在第一时间内联系保单所属的保险公司，异地出险的客户可以拨打保险公司的全国理赔热线进行理赔报案。一般来说，报案是理赔的第一步。
二、客户申请理赔时，保险公司会要求申请人提交相关资料。
不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不一样的。旅游保险的赔付一般涉及的保险责任主要有意外医疗、意外伤残、意外事故。
三、旅游保险理赔的注意点
1、保存好与保险事故相关的证明和票据。
2、境外旅行险理赔时，病历是必须要提供的一项重要资料。
在国外，如果没有病历本，也会有相关的诊断证明资料。
3、境外旅游保险对于疾病门诊发生的费用也可以理赔。但是，在疾病的定义上，条款有一定的限制，(疾病)必须是在国外首发的，这一点在办理理赔的时候要注意。
四、怎样避免“理赔难”
1、及时报案保险事故发生后，投保人首先要立即报案，然后提出理赔申请。
2、投保时如实告知投保时，对保险公司投保单上书面询问的事项不得有隐瞒。
3、投保前，详读保险条款在理赔中，常常发生这样的纠纷：客户对保险赔偿金额希望值高，而实际赔付往往达不到投保时的要求。
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