发生保险事故后，投保人（或受益人）必须按照一定的程序，及时向保险公司报案，并提供相关的资料，才能获得相应的赔偿。
以人身保险为例，被保险人出险（特别是受伤、死亡等事故发生）后，首先，投保人（或受益人）应及时向保险公司报案。报案可以采取电话报案、上门报案等方式。
报案人应尽可能准确详细地叙述出险原因、地点、现状、治疗医院、联系电话、联系人和被保险人的保单号。对于被保险人由于非正常原因，如车祸、凶杀、失踪、不明原因死亡等造成的意外身故或伤害，投保人（或受益人）还应及时向公安、交警等执法部门报案，并有义务协助保险公司做好事故调査核实工作，以及时获得保险赔偿。
其次，收集索赔的资料。资料可以分为以下几类：事故类证明，包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明等材料；医疗类证明，包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等；受益人的身份证明以及与被保险人的关系证明。
其中，受益人是指按保险相关法律规定的保险赔偿金的获得者，一般持本人身份证即可证明本人身份；受益人与被保险人的关系证明，常见的关系有：夫妻关系，可提供结婚证明；父母关系，可提供户口所在地派出所出具的户籍证明；子女关系，可提供户口所在地派出所出具的户籍证明或出生证明。
对于财产保险的投保人来说，保险事故发生后，首先，投保人应积极对遭受保险事故的财产进行抢救，并立即通知公安、消防等部门，请求协助抢救财产，争取把财产损失降至最小程度。其次，迅速以口头或电话方式通知保险公司，报告保险事故，并提供保单号码、姓名、地址、出险原因和损失情况。
同时，投保人有义务协助保险公司或其他机构对事故进行调查和定损，确定事故原因、赔偿责任和损失金额等。最后，投保人要填写索赔申请书，连同保单所要求的各项事故证明材料和损失清单一并交给保险公司，向保险公司申请赔偿。
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