各级农机化主管部门要督促农机生产企业、补贴机具经销商做好农民购机后的服务工作。生产企业要将售后服务机构分布情况及 其服务范围向社会公布。进人补贴目录的企业要对售后服务等作出 承诺。承诺内容主要包括：（1)切实履行“三包”服务的有关要 求；（2)在作业季节接到用户反映质量方面的问题后，在24小时 内到达作业现场；（3)企业维修服务中心有充足的零配件供应能 力，并保证有一定数量的零配件储备量；（4)免费进行必要的技术 培训；（5)对产品销售区域做出承诺，确保供货和售后服务。为了加强社会各界对补贴产品质量及售后服务的监督，农业部 在中国农业机械化信息网上向社会公布了补贴机具质量举报投诉电话。各省区市也都设立了售后服务监督热线，随 时接受电话投诉和反映情况，确保农民购机后的售后服务能够及时 到位。
