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是不是就不会影响到指标了？

亚马逊A-to-z客户申请退款，我们给他退了，是不是就不会影响到指标了?

幸*** | 2017-03-01 17:06:44

全部答案（共1个回答）

这个不一定，首先，只要退款就会计入到退款率，但是这个指标没有硬性要求，所以也没关系;其次，进退了，要是客户依旧不满意，还是给了差评或者A-to-Z，那么会影响到ODR指标;最后 ，关于退货还有一个退货不满意率的指标，如果客户在这个指标里给了差评，也会影响到这个指标。

E*** | 2017-03-01 17:06:44 606 355 评论

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