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可我确实没收到，这该怎么办？

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可我确实没收到，这该怎么办？

淘宝淘了一个东西，物流显示我已经签收，可我确实没收到，这该怎么办？对方非说我已经签收了

A***
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    2018-01-25 10:26:19 
  • 最直接的是发起退货让卖家主动找买家来协商处理。
    如果协商不成可以申请平台介入，平台介入后会根据双方提供的证据来判定对错。一般是谁主张谁举证，卖家说买家签收了应该提供签收单，如果确实没有签收就不需要点收货，以未收到货为由发起退款。同时准备一下自己的名字笔迹照片备用。

    张***

    2018-01-25 10:26:19

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