办公自动化简称OA，是20世纪70年代中期迅速兴起的 一门综合性技术。它用先进的科学技术武装办公系统，以提高 效率，提高管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确的目的。办公系统自动化是个相对概念，是相比较而言 的。随着计算机软、硬件技术的发展，办公自动化的使用更加广泛，对它的研究也更加深入。
现在，与0A相关的技术和产品已有数万种之多。那么OA是怎样发展起来的呢？0A的发展可分成三个阶段。第一阶段，通过机器化来提高每个人处理事务的效率。第二阶段，提高从事同一工作的工作人员的办事机能，从而使整个工作收到良好的效果。第三阶段，实现整体的统一化。
经营决策一经付诸实施，企业内外的各种情报就开始运转，信息立即从各部门反馈回来，这时，企业就要重新考虑自身现状，修正工作中的失误。这个阶段是 OA发展的高级阶段。相对于上述三个阶段，0A机器和系统本身的发展也分 为三个阶段。第一阶段，将复印机、传真机、个人电脑等都作为各个独立的机器来使用，这个阶段称为“事务处理型OA”。
我 国大部分中小型企业都处于这个阶段。第二阶段，将这些机器和系统组合在一起，发展成为更高级的多媒体电脑。这样，各种信息，包括文字、音频及图像，都可以存储到数据库中，为信 息分析提供材料。这个阶段称为“信息处理型OA”。第三阶 段，实现网络化，即组成以高性能、大容量服务器为核心的网络世界。
现在，全世界的联网（因特网)技术进一步得到发展， 这样企业就能以较低的成本将分布在全球的分公司联系在一起，并且可以享用无穷无尽的网上信息。这个阶段称为“决策支持型OA”。我国和发达国家一样，正全力地发展第二、第三 阶段的OA技术。办公自动化的特点是无纸化。
就是说，所有信息都不必用纸写下来，可直接输入到计算机中去，而每个工作人员就是利用计算机分析处理获得的信息。人们不必花大量的时间整理 繁杂的文件，这个工作可交给计算机去做。现在，制造商们正不断推出易懂好学的软件，帮助人们更快地实现办公自动化。
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