1、投保人身故是不能享受理培服务的，因为保险是保障被保险人的，除非投保人和被保险人是同一人，通常理赔是需要死亡证明、原身份证、合同、最近一期交费证明等资料的，由受益人在平安的服务大厅即可办理，建议要求所服务的业务员来办理较好，专业的人士更加了解具体的流程。 2、如果被保险人是未成年人的话，且合同里含有豁免责任，那么由被保险人或监护人办理豁免手续即可（同样建议由代理人办理较好）。
1.问题过于简单,不会得到您期望的答案. 2.楼上的几位大师已经回答的非常清楚. 3.表示同情.
你可以通过拨打95511电话报案，并咨询。 也可以拨打4008866338(该电话号码按照市话收费）转当地理赔部报案并咨询。 别人的说法仅供参考。 也可以通过这个链接看看如下内容： 意外身故保险金1。保险单；2。最近一期保费收据；3。
意外事故证明（如被人打伤或被抢劫须公安机关出具事故证明，交通事故须交警大队出具事故证明，火灾事故须消防部门出具事故证明，在单位发生事故又无相关部门介入者须单位出具事故证明等）；4。死亡诊断证明（医院出具的死亡诊断证明或法医部门出具的尸检报告）；5。
派出所的户籍注销证明；6。火化证明或殡葬证明 ；7。受益人的身份证明及户籍证明。8。若受益人指定且唯一，提供受益人的活期结算帐户存折复印件；9。相关病历 意外伤残保险金1、保险单；2、最近一期保险费收据；3、山东省荣军医院或其它合法鉴定机构出具的伤残鉴定报告（须描述缺失情况或功能障碍程度）；4、意外事故证明（如被人打伤或被抢劫须公安机关出具事故证明，交通事故须交警大队出具事故证明，火灾事故须消防部门出具事故证明，在单位发生事故又无相关部门介入者须单位出具事故证明，单方事故且无相关部门介入者须自己详细书写事故经过等）；5、被保险人身份证复印件；6、以被保险人姓名开户的活期结算帐户存折复印件；7、相关病历。
疾病身故保险金1。保险单；2。最近一期保险费收据；3。死亡诊断证明；4。户籍注销证明；5。火化证明或殡葬证；6。相关病历；7。身故受益人的身份证明及户籍证明；8。若受益人指定且唯一，提供受益人的活期结算帐户存折复印件； 重大疾病保险金 1。
保险单；2。最近一期保险费收据；3。县（区）级以上公立医院出具的附有病理显微镜检查、血液检验及其它科学方法检验报告的疾病诊断证明书；4。被保险人身份证复印件；5。相关病历（门诊病历、住院病历复印件）；6。以被保险人姓名开户的活期结算帐户存折复印件； 住院医疗保险金 1。
保险单；2。最近一期保险费收据；3。入院门诊病历、住院病历（须包括病历首页、入院记录、出院记录、医嘱单，手术者还须提供手术记录）；4。医疗费原始收据（发票）；5。住院费用明细清单；6。被保险人身份证复印件；7。以受益人姓名开户的活期结算帐户存折复印件； 住院安心保险金 1。
保险单；2。最近一期保险费收据；3。入院门诊病历、住院病历；（须包括病历首页、入院记录、出院记录、医嘱单，手术者还须提供手术记录）；4。医疗费发票复印件；5。被保人身份证复印件；6。以受益人姓名开户的活期结算帐户存折复印件；7。延期申请批复。
意外医疗保险金 1。保险单；2。最近一期保费收据；3。意外事故证明（如被人打伤或被抢劫须公安机关出具事故证明，交通事故须交警大队出具事故证明，火灾事故须消防部门出具事故证明，在单位发生事故又无相关部门介入者须单位出具事故证明，单方事故且无相关部门介入者须自己详细书写事故经过等）； 4。
门诊病历（住院者需提供住院病历，包括病历首页、入院记录、出院记录、医嘱单，手术者还须提供手术记录）；5。医疗费原始收据；6。门诊费用处方或费用明细清单（住院者须提供住院费用明细清单）；7。被保险人身份证复印件；8。以受益人姓名开户的活期结算帐户存折复印件 个人住院安心保险金（99型）1。
申请一般住院日额保险金，所需材料同“住院安心保险金”的申请； 2。申请癌症住院日额保险金，除上述要求外还应提供附近有病理组织报告的疾病诊断证明书； 3。申请器官移植保险金，除按第1项要求提供的资料外，还应提供医院出具的疾病诊断证明、手术证明、医疗费原始收据； 4。
申请手术保险金，应提供保险单、保费收据、门诊病历、出院记录、医院出具的手术证明、医疗费用原始收据、手术费用明细、被保险人身份证及活期结算帐户存折复印件。 个人住院费用保险金 1。保险单；2。最近一期保费收据；3。门诊病历；4。
住院病历复印件（包括病历首页、入院记录、出院记录、医嘱单，手术者还须提供手术记录）；5。医疗费原始收据；6。住院费用明细清单；7。被保险人身份证复印件；8。以受益人姓名开户的活期结算帐户存折复印件； 世纪安康十年住院津贴保险金 1。
申请一般住院日额保险金，所需材料同“住院安心保险金”的申请； 2。申请严重疾病住院日额保险金，除上述要求外还应提供附有相应的检验报告的疾病诊断证明书； 3。出院疗养保险金，按第1项要求提供资料。 。
如果投保人与被保险人不是同一个人，或者没带豁免险种，投保人身故保险公司是不承担保险责任的，只需到保险公司做一下投保人变更就行了。若符合赔偿责任，受益人带着保单、身份证、死亡证明、火化证明及受益人的工行活期存折到保险公司去申请理赔就行了。
投投保人是被保险人吗? 险种是哪个?须知寿险好理赔,非寿险如重疾险、意外保险要看条款了。 实际上,找到经办的代理人,由他(她)协助办理不更好吗?如果,没有了代理人,直接找到平安的客户服务部也行啊!
根据险种才能确定如何办理理赔
