精神损失费是在何等情况下可以索取赔偿？
2008年2月20日，某旅行团组织15名游客赴某风景区进行七日游。途中有人发现随团游客王某某脸色蜡黄，有气无力，似乎患有重病。同行的游客便有意躲着他，生怕被传染上疾病。旅行团抵达风景区后，王某某的病情加重，已无力游玩。22日在导游高某陪同下去医院检查，回团后，大家得知他患有传染性极强的黄疸性肝炎，于是，全团像炸了锅，人人自危，个个紧张，毫无心思再游览观光。2月7日，七日游的最后一天，王某某病情恶化，当晚病逝。 大家返回家中心有余悸，精神恐慌，认为这趟旅行是花钱买罪受，原来期待的愉快旅游变成了伴随死亡的恐惧过程，不仅没有得到精神享受，而且物质和精神上都受到很大损害。于是大家协商后，决定根据仲裁协议向某仲裁委员会申请仲裁，要求旅行社全部退还所收的旅游费用，并赔偿每名游客精神损失费一万元。 本案争论的焦点：旅行社是否应该向游客退还全部旅游费用并赔偿精神损失？是否可以提起仲裁？请各位帮下手。谢谢！
LZ的问题似乎问反了，应该是先解决程序，再解决实体。 1。 仲裁适用于涉及人身关系以外的民事、商事纠纷，主要解决合同纠纷，极少见地解决侵权纠纷。纠纷诉诸仲裁，应当有仲裁协议，常见的仲裁是根据合同中的仲裁条款而启动的。侵权纠纷诉诸仲裁应有双方对侵权纠纷进行仲裁的协议。
2。旅游合同中有仲裁条款，一方当事人遇到合同有关的争议时，可向约定的仲裁机构申请仲裁。因此游客根据仲裁条款向仲裁机构申请仲裁是合法的。但仲裁事由应局限于合同纠纷。关于精神损害赔偿事项属于涉及人身权利的侵权纠纷，仲裁机构无权管辖。这是程序问题。
3。从实体上，是否退还旅游费用要看旅行社一方是否如约诚信旅行了合同，如不存在违约行为，则不承担违约责任。这里这些游客旅游目的落空并不是因为违约行为引起的，而是因为市场的或者说自然的风险引起的，因此旅行社是不承担违约责任的。精神损失更无法律依据，因为精神损害赔偿在我国目前而言，仅适用于侵犯自然人人身权利而造成的精神损害，而旅行社并没有侵权旅客人身权利的行为，因此不承担精神损害赔偿责任。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定:“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。” 这里所说的严重情况，是指造成被侵权人及其近亲属精神方面的疾病的，或是导致被侵权人及其近亲属自杀身亡等情形。你说的情况很算作“严重后果”，法院有可能只是支持赔礼道歉，并且，对法院不能支持的诉讼请求所发生的诉讼费，将由主张者自负。这样一来，你们就亏了。 仲裁与法院适用的是同一法律标准，所以，建议不要仲裁或诉讼，而采取协商的方式解决。
答： 游客跟随旅行社组团出游,而旅行社未按合同约定提供旅游服务,或者提供的旅行服务品质不合格造成旅客权益受损,应当如何赔偿？(你知道吗？)国家旅游局颁布的《旅行社...详情>>
问：谁可以告诉我不小心在人体静脉注入了空气，也不知道是多少量，谁可以告诉我不小心在人...
答：在打点滴时如果不小心从输液管进入了少量空气，那应该是没有什么问题的，少来年感的空气进入了血管后，会被吸收掉，不至于形成较“大”的血栓而产生危险。既然您已经过了好...详情>>
