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客户档案表格怎么做？

我的上司的要求：建产一个工作薄，命名为：客户档案。 工作薄分别有四张表格：客户资料，客户订单处理，客报价单处理，客户投诉处理。 要我分别把每个客户包含的四种资料归档好，然后做一个电子档。
 请问这些表格含那些内容格式？我会做表格，但我就是不知包含的标头

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```
网上就有现成的
```
全部
隔***

2010-07-08 11:14:18

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