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淘宝上面遇到买家诈骗怎么办?

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淘宝上面遇到买家诈骗怎么办?

我在淘宝开了一个网店,最近卖了一批货内存卡,但是买家收到货后说卡有的可以使用,有的无法使用,要求退货,因为本店参加的7天无理由退换货,而且内存卡容量大的对有些手机确实无法支持,也没有太怀疑有什么不对的,所以我同意了客户把货退回来,当我收到退回来的货就直接签收了,然后拆开货发现产品上面没有我们的标签,因为就是怕有些买家把别家买的坏卡拿过来说是在我就买的然后敲诈,所以我们每一个货上面都会打上我们自己的标签,发现货不对马上同买家联系想问下是不是把我们的标给撕了,但发现电话已经是关机,网上联系也不回复了如是我把所有的卡拿出来测试,发现所有的卡片全部被换成了升级内存卡。而此同时,买下想淘宝提交退款申请,说我收款货不退款。我也是第一次遇到这样的问题,不知道当时发现问题就应该把货拒签回去。听说淘宝所有的制度都偏向买家,就怕淘宝最后把款退回给买家,那我就亏大了2000多的货就这样损失了吗?有人遇到过类似的情况,淘宝最后都怎么处理的啊?

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  • 2013-01-12 14:03:20
      淘宝现在不是向着买家的问题,而是只要出了问题默认全是卖家责任,我前几天卖了个电脑主机,买家收到后说主机里有水,主板报警开不了机,当时是晚上9点,然而仅仅4分钟后买家就说已送修,维修费50元,卖家出,4分钟连出门都不够,更别提到电脑城了,而且大半夜的哪个电脑城还开着,摆明了勒索,我拒绝,他申请淘宝介入,我举证了大量证据,最关键的一点我发的是物流,物流需要收货人持本人身份证去提货,如果真像他说有水怎么会把东西提走而不跟物流公司质询不跟卖家联系呢,这事如果在法院诉讼我1000%胜诉,买家自始至终未提供任何书面,图片和视频证明,第二天中午淘宝显示小二介入,然而在这同时淘宝就给我发了条短信(网页上没显示,估计是不想留下证据),大意是,只要买家说有质量问题,卖家就得承担责任,淘宝支持买家退款退货,要求把退货地址发给买家,如果不发淘宝将把你的默认地址发给买家,往返运费都由卖家承担,请在退款后将退货运费用支付宝打给买家,如果不打淘宝保留对你店铺的惩罚权力,如果你们协商好了就把协商好的旺旺截图发到处理页面,淘宝不再介入,如果买家退回的货物有损坏之类,要求卖家提供快递公司出具的盖章证明(相当于让快递公司承认是他们的责任,鬼才给你开),而且如果最终淘宝判定是你的责任,你的店铺将被降级扣分甚至关闭,总之逼死你,不留一点余地。
       楼主的遭遇我深表同情,我那个金额非常小,也就算了,不过作为一个淘宝的元老级用户,这件事彻底改变了我的想法。淘宝之所以成功就是创立了一个现实中都无法实现的信用系统,而淘宝成功后却抱着一个只要有买家就肯定有卖家的商业至上原则,在问题处理上彻底倒向买家一边,抛弃了信用系统的公正性原则。
      既然淘宝对信用已经不管不顾只顾商业利益,那让我们助马云先生一臂之力吧。
       对于楼主的问题,我给出两个方案,第一,如果证据充足走法律诉讼途径,第二,如果证据不足那么血债血偿,因淘宝造成的损失当然要由淘宝来赔偿,你也如法炮制去诈骗一个别的卖家,既然淘宝把买家当成上帝我们干嘛不去当上帝呢,让我们把淘宝变成卖家制假贩假的乐园,买家敲诈勒索的天堂,我想就遂了淘宝的愿了。

    s***

    2013-01-12 14:03:20

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