上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功，那就只有让服务商给重置密码了，现在通过打电话不能给重置密码了，只能带上身份证到营业厅去修改密码。
错误691是指用户名或密码错误。这样的错误会有几种情形会引起。 1.自已在网上修改了密码，而本机连接工具上的密码未改。 2.有人在本机上误输了上网帐号和密码。 3.欠费了，服务问暂停你的使用。 4.意外的断网造成服务商机房端口锁死.
答：可以打10000就可以了详情>>
