“约哈瑞窗口”及几个无奈的改善人际传播的建议 
人际传播，涉及传播的双方、多方之间心理、智力之间的微妙关系。交往总要向对方披露些什么，否则无法形成传播关系；而一旦披露，就可能降低安全感。这对悖论中人们处于何种状态？1955年，美国心理学者约瑟夫·卢夫特（Joseph Luft）和哈瑞·英汉姆（Harry Ingham）提出了分析人际关系和传播的“约哈瑞窗口”（johari window，两个人的名字各取一部分而成）理论，他们用四个方格，说明人际传播中信息流动的地带和状况（图1）。
   
（图1） 
第一个方格称为“开放区”，在这里，传播各方的“我”均认为可以公开的信息都集中在这个方格内。第二个方格称为“盲区”，传播各方的“我”不知道的他人评价“我”的信息置于这个方格内。这些信息“我”不知道，但是别人都知道，看得很清楚。
  （图2）第三个方格称为“封闭区”，传播各方的“我”均认为不能公开的纯私人信息，除了隐私，还包括不愿意暴露的“我”的弱点。有些甚至对至爱亲朋也不能说。第四个方格称为“无知区”，传播各方都不知晓的信息置于这个方格中。这是指每个人身上尚未开发出来的信息或潜能，遇到新情况或新问题时，这类信息会生成和表现出来，为传播各方的“我”和他人察觉。
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（图2） 
在人际传播的互动中，每个人都可能会获知部分盲区的信息，也会暴露部分封闭区的信息，同时从无知区生成新的信息。人际传播就是这样处于永恒的流动中，人们总是希望探求到更多的对方信息，但总是无法完全达到目的。 
鉴于这种情形，学者们提出了不少改善交往心态的建议。
  例如美国学者特伦霍姆（S。Trenholm）和延森（A。Jenson）提出的四个确立人际关系的步骤：第一，确定处境，即明确自己所处的情境和位置；第二，品评他人，即事先了解准备交往的人的特点；第三，判断关系，即明确自己与对方存在何种关系；第四，解释行为，即找出双方需要建立关系的起因，他为什么要做或我为什么要做。
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另一位美国学者杜克（Steven Duck）提出四种“印象的形成”，涉及的是交往初期、尚未建立明确人际关系之时，如何进行细致的观察，目的是树立交往的信心。第一，由身体结构造成的印象。多数人比较迷信自己的眼睛，仅通过观察人的外形，就得出各种印象。
  尽管很不可靠，但毕竟有了一种实在的看到的东西，心里踏实些。第二，由角色结构造成的印象。这种印象与人的身份关联，不同的角色携带着不同的讯息。在对他人身份认识中，可能获得关于自己身份的再定位。第三，由互动结构造成的印象。人际间最初的接触往往只暴露出自身的少许想法，这时的一个动作、一个眼神或用词造句，都会很快形成友善－敌对、文雅－粗鲁、听话－捣乱、观点相近－观点远去等等的印象。
  第四，由心理结构造成的印象。这种印象不是通过显现的言辞和体态语言，而是在接触中的内心感应，得出亲近－疏远、喜好－厌恶、接受－排斥、热烈－冷淡等等的结论。[11] 
以上的“理论”都带有明显的个人体验、经验的性质，也许能够给人提供一些启示，但很难提升到科学层面。
  人与人之间不会有完全相同的感受，也不会有上面谈到的按部就班的交往或交往前的规定动作，因为人的心灵和行动无限多样化，难以规定机械的行动要领。不过，每一种模式、理论都在某一个层面揭示了人际传播的特点。从早期关注人际传播的个人功效、工具性价值，到现在从人性、人格角度切入进行研究，这是人际传播研究的发展趋势。
   
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