企业员工要提升服务技巧与服务意识?
企业员工要提升服务技巧与服务意识,要从哪些方面入手
服务不仅仅是一些标准动作的组合,更是一种知行统一、重在实践的修养,是一种供我所有、超客所需的意识。企业员工首先要注意自己的仪容,礼仪规范,服务人员着装规范,鞋、袜规范,领带、丝巾、饰品规范,5分钟用最少的化妆品雕塑一张得体的职业妆容。沈琳洁老师的-卓越客户体验之道-深化服务意识课程,提升服务技巧与服务意识,塑造良好的服务和企业形象
个人觉得最重要的还是宣传,现在基本上都是通过互联网发布信息来提升企业形象,这个方法效果显著,而且耗时短。我们公司用的skycc组合营销软件来发布信息。
把服务看做工作和责任。
答:最好去民营企业,员工碰到什么不会、不懂的都要自己更加主动地去学习,这一点非常锻炼人。我自己就是这样,提升也就相对比较快了,除了单位缺人之外,自己平日的认真、肯钻...详情>>