【天猫订单】天猫未收到货维权介绍
未收到货维权定义
淘宝订单交易状态已经显示为“卖家已发货”或“交易成功”，但实际过程中买家未收到货物，买家可发起未收到货投诉维权。
未收到货维权发起条件
交易状态为“卖家已发货”或“交易成功”的0-15天内。
未收到货维权发起路径
1、“卖家已发货”状态到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后选择“我要退款（无需退货）”发起“未收到货”的退款申请。
2、“交易成功：状态到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请售后”，然后选择“我要退款（无需退货）”发起“未收到货”的退款申请。
未收到货维权举证要求
一、致维权方
请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
等客观有效证明。
二、致被维权方
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；
B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
5、通话清单
等客观有效证明。
未收到货维权处理时间
未收到货维权发起后，天猫客服将尽快介入核实处理。
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