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顾客的无理取闹,是你的话你会怎样做才是最对的

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顾客的无理取闹,是你的话你会怎样做才是最对的

在收银的过程中,因为不知是顾客心情不好呢,还是为什么,唯一最重要的是收银员没有做错任何事,莫明其妙就被顾客骂了,哦,就是因为机器问题,小票只能打出来多半,另一小半没能打出,后就二话不问,就直骂收银员脑子进水了什么的,好难听的话都说上了,要是你是收银员,你会用什么办法让事情更好地解决掉呢?

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好评回答
  • 2008-05-23 22:12:25
    对于这些没素质的顾客只能忍!和他讲道理是没用的 绝对是浪费口水 如果我是收银员我应该会尽量克制自己的情绪 压住火气 千万不能冲动 毕竟这是自己的工作岗位 俗话说“顾客就是上帝”和顾客对骂或打架对自己是很不利的 轻者扣奖金重者就炒鱿鱼......
    要是顾客实在是太过分 一直喋喋不休的影响你工作的话 你可以把领导叫过来 让他们来解决问题 

    锋***

    2008-05-23 22:12:25

其他答案

    2008-05-24 08:55:47
  • 没办法啊,我第一天在银行上班,实习,根本就不会什么的时候,动作很慢,但是我会和顾客说,不好意思,新来的,我很慢!一般顾客都会理解的!

    m***

    2008-05-24 08:55:47

  • 2008-05-24 00:17:56
  • 再打过一张小票给顾客啦,实在没法再打的话,就多讲几声“对不起”让那不讲理的顾客快快的走人,以免被领导误会,又要解释,解释一般来说是比较被动的,给领导留下不好的印象。

    猫***

    2008-05-24 00:17:56

  • 2008-05-23 21:57:37
  • 如果你是那个骂人的顾客,是不是就很爽?请换位思考吧。
    你的工作决定了你无法摆脱的郁闷,唯一能让你解脱的就是你与骂人者换位了。

    乡***

    2008-05-23 21:57:37

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