商业保险的理赔流程： 1、报案 保险理赔第一步是报案，出险后，投保人人应及时报案，以防遭受损失。一般来说，投保人应该在保险事故发生后10日内通知保险公司，但不同险种报案时间要求不同，要根据保险合同规定操作，像车险有效报案时间是48小时内。
报案时，要准确描述事故发生的时间、地点、原因、过程等，介绍被保险人目前的基本情况。 2、收单 收单，即收集客户理赔资料，包括理赔申请书和各种单证。对于投保人来说，需要准备详细的证明资料，不同险种有不同要求。大致可分为两种：一是申请人证明资料，身份证明资料。
二是理赔证明资料，死亡证明、重大疾病的医学报告等。 3、初核 如果材料齐全，符合理赔要求，2-3个工作日内通知赔付。若超过这个时间，表示初核没有通过。属于责任免除或疑似责任免除事项的，直接进入下一个理赔步骤。 4、调查 保险理赔调查主要是为了进一步理清事实、明确保险责任，排除隐瞒病史、带病投保等恶意投保情况。
如果是健康险，主要会调查被保人的医保记录、医院药房就诊、消费记录和体检报告等等，十分细致。 5、赔付 保险公司作出赔付决定后，通知被保险人或者受领人领取保险金。 。
