小李：“不好意思，打扰一下，请问是孙经理吗?”孙经理：“是的，有什么事？”小李：“是这样的，孙经理，实在不好意思打扰您，我是xx旅行公司的小李，我想 请问一下您以前有没有使用过XX旅行优惠卡住酒店?”孙经理：“什么卡？什么事情？快点说，我还有事要办。
  ”小李：“非常抱歉，孙经理，我们的旅行优惠卡是方便您在全国各地搭乘飞机、住酒 店时享受打折的。”孙经理：“我们不需要。”小李：“没关系，谢谢您，不好意思，打扰您了，再见!”小李放下电话，也许心里会想，我打电话这么有礼貌，你居然对我那么冷漠，小李 一直在抱怨孙经理的不对，却不从自己身上找原因。
  其实，小李完全可以以下面的沟通方式获取成功。小李：“您好，请问是孙经理吗?”孙经理：“是的，什么事?”小李：“您好，孙经理，我是xx旅行公司的小李，今天给您打电话最主要是感谢您 对我公司一直以来的支持，谢谢您!”孙经理：“这没什么！”小李：“为答谢老客户对我们公司的支持，我们公司特别推出一种优惠卡，它可以使 您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机，都有机会享受优惠折扣，相信这张卡一定 会为您的旅行带来方便与更多的优惠。
  ”孙经理：“好的，我可以考虑一下。”一般来说，开场白是推销人员与客户进行电话沟通前三十秒内说的话，这些话往往 是电话拜访人员留给客户的第一印象。你如何在这三十秒内给客户留下一个良好的印象？许多人一拿起话筒便抛出一句惯常的用语“您好”，如果是日常交谈，这样开始还可 以，但是如果你想给对方留下深刻而持久的印象，你就必须避免老套，要别出心裁。
  小李和孙经理的开场白，不但把开场白所应该包括的要素清楚明白地传达给了客户， 并且能够激发客户的好奇心，使谈话继续深入下去，可以说这是一次成功的开场白。在电话沟通过程中，客户不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这种电 话让他们得到某种好处。
  因此，开场白一般要包括三个方面的内容：我是谁或我代表哪 家公司、我打电话给客户的目的是什么、我公司的服务对客户有什么好处。另外，吸引对方注意力的办法还有以下几种：(1)陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“唯一”等。(2)谈及刚服务过的其他客户，如“最近我们刚刚为xxx提供过销售培训服务， 他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”。
  (3)谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”。(4)赞美他，如“我听您同事说您在xx领域很有研究，所以，也想同您交流一 下(5)引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话营销是一种有效的销售方式， 不知您如何看（假如知道他也认同这一点的话）”。