客人住进客房后，因设备故障或因其他原因必须更换房间时，前厅人员必须按酒店规定程序进行操作。1.派遣服务人员：当住客要求换房，经前厅值班主管同意后，立即派遣相关人员携带欲更换的新客房的门卡或钥匙前往协助，房更换后，请您将原房间卡交给服务人员。2.填写换房单：将所需要的资料在换房间单上详细填写，通知其他相关部门。3.交回门卡或钥匙：服务人员将房单内的行李搬运完毕后，将原房间整理好，调整客户的状态 至空房状态，最后将门卡或钥匙交回前厅部。4.接收门卡或钥匙：接待员在接到原客户的门卡或钥匙后，应放回门卡或钥匙柜中。5.询问住客意见：客人搬入新房间后，接待员应询问客人对新的房间是否满意 。全部
答：当客人对所住的房间不满意或有其他问题时，就会提出换房的要求。客房服 务员在处理过程中应注意以下要点。(1) 首先了解客人不满意所住房间的原因，他喜欢换什么类型...详情>>
答：亲,可以早上6点去看升旗,然后去看毛主席纪念堂,最后进入故宫游玩,这些地方是在一起的哦详情>>
答：一、请您通过在注册时填写的密码提示问题、答案来进行密码找回。 二、如果您当时的密码提示问题、答案已经丢失或者遗忘，则烦请您点击密码提示问题、答案输入页下方的...详情>>
