如何提高证券公司客户满意度?
如何提高证券公司客户满意度?
1;高素质的专业人才,人尽其用。 2;优秀的企划方案拓宽营销渠道。 3;到位的客户服务能力和解决能力。 4;形成自己的营销品牌及市场口碑。 5;研发能力的提升及自营盘口碑。 6;高效的员工培训系统及核心人才的挖掘。 7;尽可能提供增值服务。
提高公司员工素质不应该是今天才提的事儿了!!从公司成立到现在应该是不断近步的!现在金融危机客户对金融市场缺少信心,首要提高的是职工人员的业务能力,最主要的是业务勾通能力,金融行业不管是否处在危机的时期风险是不定的,股票是单边争钱的交易,低价买进高价卖出才能争钱,金融行业经营项目单一的可以多添些金融产品,如外汇、期货、黄金等,这些虽然本钱大,通过了解能让客户有信心这才是重要的!
答:首先我们需要辨认出谁是我们的客户。列出详细清单后,明确他们的需求,思考我们该如何为客户更好地提供服务。但是仅仅依靠这些,很难找到这些问题的答案,你必须去调查客户...详情>>
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