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下面该如何操作在淘宝上买了个手机?

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下面该如何操作在淘宝上买了个手机?

在淘宝上买了个手机,因为质量问题已经退回去让他给我换一部,到现在还没换给我,我现在想申请退款,在退换页面我该选已收到货还是没收到货,下面该如何操作

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全部答案

    2013-08-05 15:14:00
  • 你先查一下你发货的快递物流情况,如果对方已经签收到,建议你先联系卖家协商,如果不涉及到邮费问题,对方又愿意直接给你退款,你可以选择“没收到货”直接退款,这样流程较简单,你申请后对方确认即可。如果涉及邮费或者运费保险,请选择“已经收到货,需要退货”,你申请退货后还需要对方同意退货,然后你上传你退货的快递单号,对方确认收货便完成了退款。首先都需要先跟卖家沟通好,因为需要卖家操作同意,才能顺利退款。如果卖家拒绝沟通,你可以收集凭证,包括聊天记录和你退货的快递单号等进行投诉维权,要求淘宝介入处理。

    m***

    2013-08-05 15:14:00

  • 2013-08-04 17:09:56
  • 已收到货需要退货~ 然后等卖家同意后填写退货的快递单号

    L***

    2013-08-04 17:09:56

  • 2013-08-04 16:47:55
  • 当然是没收到货,你都把货退给他了,选未收到货退款

    眯***

    2013-08-04 16:47:55

  • 2013-08-04 16:27:10
  • 你应该在收到货的时候,发现手机有质量问题,点申请退款,在点已收到货,然后卖家同意之后,你在把你的货给他邮过去,如果能帮到你,麻烦点击“有用”谢谢!

    瑷***

    2013-08-04 16:27:10

  • 2013-08-04 16:25:41
  • 已收到货,然后上存退回去的运单图片(如果对你有帮助,请点击有用)

    R***

    2013-08-04 16:25:41

  • 2013-08-04 16:24:25
  • 肯定是没有收到货物

    挥***

    2013-08-04 16:24:25

  • 2013-08-04 16:21:20
  • 其实应该在你退货的时候就选择退款,选收到货退款~还要填写退货的快递单号~可是你现在都已经退货了,我也不清楚怎么选择~你要问卖家~看看你需不需要承担快递费~应该选已收到货,

    匿名

    2013-08-04 16:21:20

  • 2013-08-04 16:09:32
  • 就是选择已收到货,因为是质量问题,是可以退回来的

    路***

    2013-08-04 16:09:32

  • 2013-08-04 16:08:10
  • 先跟淘宝卖家沟通好,如果卖家同意退化了,选择没收到货,卖家也同意退款后,淘宝会把钱退到你的账户里

    刺***

    2013-08-04 16:08:10

  • 2013-08-04 16:07:31
  • 联系淘宝客服!

    被***

    2013-08-04 16:07:31

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