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接到供热用户的投诉该怎样处理

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天气转冷，供热也进入了紧张的准备阶段。10月24日，记者从市供热办、青岛热电团体了解到，为给今年供热投诉“降温”，他们加大了考核力度，对用户反应的问题会责令企业尽快解决，并进行回访；在线监测系统也与12319热线实现信息对接，发现哪1区域投诉电话增多立即派人去解决；供热退费是不是及时也首次纳入考核。

阎***

2019-01-03 01:41:56

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