天猫售后申请是什么个流程?
天猫售后申请是什么个流程?
若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益
第一:进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。如申请售后卖家一直没做处理,则在一定的时间里自动确认退款给买家。如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请天猫客服介入。
答:你指的是售后综合指标排名是吧。主要参考三块数据:退款纠纷率,退款时长,和退款自主完结率,三项指标都包括售中和售后的情况。参考的都是近28天内的交易订单。除此之外...详情>>
答:详情>>