一线员工是指除了管理层之外的最基层的员工，是那些面对面和客户沟通的员工，他们对企业的影响是直接的，比如说客户体验，或者说产品的质量等等。 激励一线员工时，首先要求领导做出承诺，也就是说，员工达到目标之后，领导者要让他们能获得相应的奖励和报酬。 其次，要让一线员工感觉到被信任和尊重。尤其是在使用企业经理人的时候，最重要的是要信任他。这样才能让员工对组织产生忠诚，感到满意，受到激励。另外，要让员工在尊重中工作，使员工保持高昂的工作士气，为企业提供超值的服务。尊重带来士气，士气带来业绩。 再次，必须要有一个到位的绩效和职业生涯管理。当一线员工完成公司设定的目标以后，应该不断地去给他提供反馈，告诉他哪个工作做的好。另外还有帮助一线员工做好职业生涯规划和管理，让他们觉得在企业中是有前途的。
