ISO是国际标准化组织的“International Standard Organization” 的英文缩写。 主要用于生产企业的质量及生产工艺流程的制程控制。 ISO19001主要是控制品质，ISO14001是指控制工厂环境及周边环境。里面的文件包括一级文件也就是品质手册，主要是指引标准执行的概括，二级文件就是程序文件，主要是牵涉到各个部门的一些相关规定及作业流程，因程序文件需涉及到其它部门，故已执行文件不能随意修改，受文管中心管制。三级文件主要指作业指导书及一些技术参数之类的，属部门内部文件，修改不受其它部门影响。四级文件主要指一些空白表单，用于做各项报表及记录。
