电脑服务公司关于技术员外出服务收费问题？
我们公司是一家电脑服务型的公司，经常在接到客户的电话后会派技术员外出帮客户解决电脑及网络的问题，因此收费也是当场收费，而且之前不能确定服务费用的多少，都是由技术员检查了故障后再定价格，所以近来公司发现了以下几种状况： 1、技术员外出收费不上报，或上报的服务费用低于所收费用； 2窜动客户谎报收费情况或干脆私收服务费用； 3在为客户服务过程中代客户购买设备但不上报公司。 以上是几种常见现像，想求助于各位高手，不胜感激！如果详细方案资料请发到我的邮箱：
关于该公司的问题: 1.设定服务收费标准,建立外出维修派单.)客户在报修时说明故障情况,联系方式,最好是手机号码.技术人员上门服务后必须要客户签回外出维修派单(派单上注明保修期内还是保修期外收费与否).第二天电话回返客户一次,问清服务情况. 2.如不是公司老总打过招呼的保修期外的客户全部收费.派单上注明故障原因及解决方法. 3.派修单上注明:如需更换配件须与本公司接待前台联系,联系电话:++++++++++如用技术人员私自购买设备,出现问题本公司一概不负责任!
如果你??公司 更?Q的零件費或都是程序安裝費.都明確出??收費比外面的底.也不?@?幼永? 本人用的TCL?腦.前???月?腦?是自?又???上門?z查說是重病毒.安裝一下收100?K錢.開了收据.可?腦?是自?又???接著?砹怂拇?分?e?Q了?腦主板.連接?.?却?l.第四次?聿帕瞬耪f是?源?牧??Q?源. 可是這?拥那?r.他??確不退我的安裝費用.有這種道理?? ?庋?深圳沙井用??
第一、二种情况可以采用让客户凭公司所开发票付款来解决。 第三种情况因为很难抓住确凿的证据所以一般很难控制，公司员工利用了部分工作时间帮助公司客户购买设备以换取人情或利益。这只能靠控制员工外出时间来避免。
答：你是做哪方面的技术员,装机?系统维护?装机很简单一般动手能力比较强的一看基本上就会,要熟悉的话一般在电脑城装个一两个月就很不错了,技术性不强.如果是系统维护的话...详情>>
