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酒店人如何服务不同类型的客人?

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酒店人如何服务不同类型的客人?


        

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全部答案

    2018-12-23 02:14:07
  • 真诚 微笑待客

    妖***

    2018-12-23 02:14:07

  • 2018-12-23 02:07:43
  • 根据客人差异化服务

    y***

    2018-12-23 02:07:43

  • 2018-12-23 02:04:04
  • 真心诚意,服务至上。

    王***

    2018-12-23 02:04:04

  • 2018-12-23 01:57:23
  • 微笑服务,真诚待客。

    袁***

    2018-12-23 01:57:23

  • 2018-12-23 01:53:50
  • 最初与平时一样,然后看顾客的表现在调整

    牛***

    2018-12-23 01:53:50

  • 2018-12-23 01:47:40
  • 话说顾客就是上帝,但是一般因人而异,因为将心比心

    刘***

    2018-12-23 01:47:40

  • 2018-12-23 01:43:40
  • 虚心、笑容、真诚的待人方式,礼貌的谈吐,标准的普通话及外语

    问***

    2018-12-23 01:43:40

  • 2018-12-23 01:38:02
  • 微笑、用心服务,真想相待。
    通俗点说,像对待孩子一样对待客人。

    张***

    2018-12-23 01:38:02

  • 2018-12-23 01:31:56
  • 因人而异 主要靠经验 多微笑少说不该说的话 说话多思考  俗话说伸手不打笑脸人

    z***

    2018-12-23 01:31:56

  • 2018-12-23 01:26:44
  •   要想做好服务,必须先了解客人,仔细研究和揣摩客人的消费欲望。消费心理和消费情绪,将客人的消费动机加以条理化。

    健康型的客人Healthy
       健康型消费者注重食物的营养保健作用,这种类型的顾客希望通过食物的营养食疗达到法痛保健的目的,对于菜品的口味及服务不太在意。
      
       例:客人在点菜时总是问什么菜有营养,什么菜适合他吃,他是不是绿色食品?对于这样的客人大体上就是健康型的客人,对于这样的客人,我们在服务过程中要多点一些健康和有营养的菜品给客人,并对客人服务时说明菜品的大体营养成份,这样客人才会对我们的服务才会满意。
      

    多变型的客人Varied
       这种类型的客人已商务客人和社交多的客人为主,他们在社交中和商务活动,少不了宴请客户和各方社会关系,因此,他会为根据不同的时间和不同的情况以级宴请宾客 关系的远近及重要程度 变成不同类型的客人。
      
       例:一、是请那些不太重要,不请又不行的,他可能就成为经济型的客人;
            二、是请知心朋友,可能他就是求新型消客人;
            三、是宴请重要客人,这些客人对生意成交、关系协调有着至关重要的意义,在这样的情况下他可能就是享受型的客人;
            四、请家里的长者用餐他可能就会变成健康型客人。
      

    吕***

    2018-12-23 01:26:44

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