第一，设定目标。 管理者设定团队目标，并且决定需要采取哪些行动来实现这些目标。 第二，组织。 管理者把任务分成可实现的项目，并且分配给合适的人员来完成。 第三，激励与沟通。 管理者通过一系列的决定来组建自己的团队，包括薪酬，调动，任免已经他自己本身与团队的沟通。德鲁克通常把这个任务称为管理者的“整合”功能。 第四，衡量。管理者设立适当的目标，尺度。并且分析，评价和说明绩效。 第五，人员发展。随着组织员工知识水平的提升，这个任务会更为重要。在知识经济的环境下，人是公司最重要的资产，发展和提升这项资产是管理者的责任。
答： —— 质量管理是企业管理的中心环节和重要组成部分； —— 质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。详情>>
