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客服目前的工作任务是什么?

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客服目前的工作任务是什么?

客服目前的工作任务是什么?具体哪几项

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  • 2019-04-07 14:22:03
    物业客服的工作内容:
    1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等
    2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等。
    3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续。
    4、管理费及其它费用的收取
    5、业主活动的策划、执行
    6、社区文化宣传、板报的制作等
    7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等
    补充工作内容:
     1、负责公司百度竞价排名客户的维护工作;
     2、帮助客户达到良好使用效果研究客户行业产品;
     3、主动向客户提供网络推广营销方案;
     4、帮助实施方案并评估效果解答客户疑问、处理客户日常问题;
     5、与客户建立稳定长期的关系
     6、建立客服服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
     7、向上级领导提供数据、客户质量信息,为解决问题提供建议;

    徐***

    2019-04-07 14:22:03

其他答案

    2019-04-07 14:58:40
  • 你好,不知你的客服是针对那样的客服,如淘宝客服 物业客服等等,简单的意思就是回答客户的各种疑问,帮助客户解决问题。

    王***

    2019-04-07 14:58:40

  • 2019-04-07 14:22:57
  • 看你是做那种客服了,要是淘宝客服的话,就分售前和售后

    梦***

    2019-04-07 14:22:57

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