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用公共关系学谈谈"顾客就是上帝"的价值

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用公共关系学谈谈"顾客就是上帝"的价值

请问下..谁能帮帮我啊..
谢谢了..我没有办法了....能不能帮我一下下...

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好评回答
  • 2005-12-20 19:32:22
    顾客是针对商场针对营业员说的。
    营业员是人。
    人,不能离开上帝,借用宗教的说法,上帝创造了一切,没有上帝就没有一切,更没有人,因此,上帝对人来说,就是万能的。
    这儿是用顾客代替了上帝,在此,顾客就是万能的,没有顾客,就没有商场没有营业员了(人)。
    将顾客提升至上帝的角度,可以想见,顾客对于商场的存在是有着多么重大的意义,就如上帝对于人的存在的重大意义是一样的道理。
    简单地说就是这个道理。

    z***

    2005-12-20 19:32:22

其他答案

    2006-01-03 17:40:12
  •    1、“顾客就是上帝”是市场经济条件下,企业对待顾客的基本理念,也是搞好顾客公众关系的基本准则。市场经济推动了物质生产的迅速发展,致使物资供应充分,市场形势从“卖方市场”向“买方市场”过渡,每一个企业都面临着激烈的市场竞争。一个企业的存在价值,很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的的接受或欢迎。
      组织的经济效益需要在市场上实现,而顾客就是市场,有了顾客才有市场,困此,整个企业的经营方针都必须紧紧围绕着顾客的需求来制定,最大限度地满足顾客需要是企业一切工作的根本指针。   2、以“顾客就是上帝”的理念指导搞好企业公关工作,首先,要充分发挥企业公关的信息,咨询功能。
      通过广泛的公众调查,了解顾客的需要,然后将顾客的需求分类整理、用于企业的经营决策,这样才能保证企业生产出的产品是适销对路的。同时,公关部门还应当自觉站在公众立场上对决策进行评价,防止伤害各类公众利益的行为发生,其次,搞好对顾客公众的公关工作,还要充分发挥信息宣传和感情沟通功能,使公众了解自己,信任自己,以便在市场上建立比较稳定、持久的交换关系。
      目前在发达的市场条件下,顾客的选择是多样的,而同等价格下同类商品的相同之处又多于不同之处,因此顾客肯定是去选择自已比较信任和有好感的品牌。   3、 “顾客就是上帝”的原则,并不是说企业要满足顾客的一切要求。对于顾客需要合理,但企业目前尚不能满足的需求,企业应当耐心地向顾客作出解释。
      而对于顾客违反国家法令或社会道德,损害广大公众利益的要求,公关部门就应当予以拒绝,不可盲从。

    四***

    2006-01-03 17:40:12

  • 2005-12-20 15:57:26
  • 因为顾客就是上帝。所以服务员要答应上第的事业要求。所以你的老婆去做了。服务上帝的工作。那就是昌

    党***

    2005-12-20 15:57:26

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