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吴卫东

w*** 21-12-26 全科知识

吴卫东，男，北京人，1968年出生，酒店管理本科毕业，党员，1999年—2009年，先后在月亮河度假村、春晖园度假村、富来宫温泉山庄担任总监和副总经理，现任华御温泉度假酒店总经理。

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工作经历

1999-2003 北京月亮河度假村康乐部总监　管辖康乐的所有娱乐场所，包括有游泳馆、保龄球、室外网球场、羽毛球、台球、乒乓球、游艺厅、棋牌室、话匣子音乐酒吧、KTV大型桑拿广场、中华理疗、中医保健按摩足底等活动项目，并参与筹划建设中的`室内网球场和高尔夫练习场。全面负责康乐部的日常运营工作，并参与制定各项活动的营销计划和实施方针，确保完成公司给予的年度营业额。同时做好部门员工的定岗定编工作，以及员工的思想工作，保证人员稳定的基础上，完成公司的各项考核指标和经营策略。 2003-2005 北京春晖园度假村温泉浴场经理　管辖有占地10000平米的水上乐园，4个国际标准的网球场，一个大型游戏中心，6道保龄球馆，5000平米的国际温泉会，3000平米的康体中心，20个KTV包房。全面负责康乐部日常的运营，部门人员的招聘培训工作，上对总经理负责，及时完成上级下达的各项营业任务，及时传达公司的文件精神，做好部门人员的思想生活工作。配合公司制定每年的营业计划并为之努力完成。 2005-2009 北京富来宫温泉山庄常务副总经理管辖酒店的前厅部，销售部，康体部（8道保龄，室内外温泉，游泳馆，桑拿，网球中心及拓展中心），客房部（其中温泉公寓145间套，豪华别墅房间168间套），餐饮部（1000人中餐厅一个，日式自助餐厅一个，豪华宴会厅一个），会议部（800人会议室一个，200人会议室2个，其它会议室12个）配合公司董事会、总经理完成全年营业指标，传达公司文件精神，及时处理日常工作中的突发事件，考核管辖部门经理的工作，关心管辖部门的员工思想生活，年季度、年中、年末的工作总结及计划。 2009年-至今华御温泉度假酒店总经理全面负责酒店事务和三个高端会所的经营与管理；制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态；主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度，同时负责封闭式私人会所全面的接待和管理工作，确立实事求是的接待目标，通过对所有工作人员的强化培训确保高端的服务质量和服务一致性，最大限度地让集团高级别客户满意；制定有效的授权管理机制，由各会所经理依照授权进行日常高规格接待营运；随时保持同行业及时的信息沟通和交流来不断发掘和培育自己会所的特色；通过人性化、规范化的服务满足集团高端客户对会所的服务需求及品质期望。

工作职责

（一）酒店总经理岗位职责全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；（二）制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；（三）建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；（四）健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，（五）有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；（六）酒店各项维修保养工作；（七）与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；（八）指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；（九）以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；（十）选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事的变动，以及酒店各部门管理人员的录用、考核、和酒店组织结构的设定，人员编制和各项奖惩、晋升工作。

华御温泉度假酒店简介

华御温泉度假酒店隶属于华夏集团，由华夏幸福基业国际酒店管理集团管理，位于北京南大门京开高速公路106国道西侧，地理位置十分优越，交通便利，毗邻霸州市，距北京、天津、白洋淀风景区之间各70多公里的中间位置，行车一小时，占地面积650多亩，是理想的温泉养生、休闲、度假、娱乐场所。华御温泉度假酒店是按国际酒店标准设计建造，建筑风格独特，田园气息浓郁，集客房、餐饮、温泉、康乐休闲、大型垂钓、标准温泉泳池、网球、篮球、足球、台球、沙壶球、乒乓球、保龄球、羽毛球、健身房、高尔夫练习场于一体的综合性涉外度假村。华御温泉度假村配备有：四合院组团式客房及四栋豪华别墅，客房容量146 间，可同时入住300人左右。房间配套设施完备，有闭路电视、冰箱、电脑互联网接口。度假村最具特色的当属独院式温泉——唐风御泉，中式标间46间，豪华套房4间，十二栋独院式景观温泉，院内设独立式室内室外温泉、桑拿、娱乐室，院落规模各有不同，有二室、三室、四室并院中自备车库，可满足从三口之家享受无人打扰的温馨假期到十几人的假日party。同时设有大、中、小型豪华7个会议室，最大容纳400人，最小容纳20人，会议辅助设施完备，商务服务细致周到。