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2014-08-09 21:37:49

• 个人觉得差别和差异的区别在于，前者是管理的方式完全不同，从管理的原则到管理的具体实施方案都是不同的，后者则是管理的原则大致相同，但是贯彻落实管理原则的方式方法会有所差异。

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  崔***

  2014-08-09 21:37:49

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2014-08-09 10:56:13

• 差异化战略又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
  差异化战略类型
  　　（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 　　（2）服务差异化战略 　　服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 　　（3）人事差异化战略： 　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 　　（4）形象差异化战略

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  张***

  2014-08-09 10:56:13

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