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2013-09-16 11:16:40

•    员工的工作激情从哪里来？
  　　美国沃顿商学院经过对全球237家公司的250万名员工进行调查和研究写出的经典之作――《激情员工》一书中有一个根本观点：员工的工作激情，是通过满足员工的事业追求所获得！
  　　也就是说：激情不是不要薪水主动加班，不是终日微笑，也不是雄心勃勃要做惊天动地的大事。
    激情，就是想办法把工作做得更好，让生活更精彩！ 
  　　员工都有自我激励的本能，企业要做的就是利用这一本能去激励他们，甚至不需花费金钱。要激励员工，第一步就是清除公司中阻碍员工自我激励能力的负面因素；第二，在企业中开发真正的激励因素，引导所有员工受激励。
     
       员工自我激励能力基于这样一个事实，即每个人都对归属感、成就感及驾驭工作的权力感充满渴望。每个人都希望自已能够作主、希望自己的能力得以施展、希望自己受到人们的认可、希望自己的工作富有意义。
  　　 俗话说：“没有规矩不成方圆。”任何一家企业，为了管好员工，都建立有一整套管理制度，但是在“管好”员工的同时，是否就等于“用好”员工呢？
  　　  企业实施各种管理模式的本意在于用好人，但由于片面地进行约束性的管理，反而忽略了一个人在轻松的环境中更能激发潜能的现象。
    “管人”与“用人”的矛盾就显得十分突出，“管”的目的与结果出现了重大的差异，这也是管理和被管理矛盾的终极表现。因此企业在对员工进行约束和规范行为的同时，更应该考虑用一种怎样的机制去激励员工奋发上进的积极性。
  　　首先从制度入手，改变一些无关紧要的约束性条款，使制度本身变得宽松，并留下修改制度本身的余地，让员工明白制度不是永久性的约束条款，在员工普遍接受和适应制度约束的前提下要减少惩罚性条款，增加激励性内容。
    　
       其次，将枯燥乏味的操作技能、熟练程度的提高与员工工作中的娱乐性相结合，比如开展岗位技能演练表演等，在娱乐性的工作中，让员工体现自我价值，促进自身技能素质的提高。　
       再者，鼓励员工参与公司的基层管理工作，激励员工为公司的管理工作出谋划策。
    经过这些基础的参与，使员工本身有了“参政”感、使命感，让员工在日常特定工作环境中得不到发挥的个性特长，在这个平台上就能淋漓尽致地发挥。另外，企业也能从中发现具有组织能力、宣传鼓动能力的可用之才。
      管理和被管理是企业管理的永恒矛盾，如果企业能为员工创造发挥个性特长的空间，创造出一个能够尊重每一个人劳动成果、充分发挥每一个人所长的平台，就能使这一矛盾淡化；企业管理制度是一种约束，但更是一种激励，合理的企业管理制度就能化“管”为“用”。
    
       只有不断找到并协调双方的需求，才有可能在公司与员工之间借助薪酬这个桥梁，达到组织与个人奋斗目标的一致。要坚信，绝大多数员工都不是单单为了薪水而工作，要真正提高员工的工作热情、提高员工的工作效率，就要从发掘员工的工作激情开始！
  我觉得要想让销售团队保持高昂的士气，首先要了解影响团队的一些因素。
    那么，我总结影响团队士气的因素有：
  1。个人目标和团队目标是否保持一致，个人对团队的价值观是否完全认同。这一点最重要，如果个人目标和团队目标不一致，个人就会觉得团队目标和自己没有关系，做好做坏对自己没有影响，其表现在个人工作积极性不高，工作出工不出力，走形式，这对于强调团队协作的销售团队是致命的。
    
  所以，销售经理首要的工作就是让团队所有人的目标和团队保持一致，最起码要对团队的目标能够认同，这样就能从实现个人目标的过程中实现团队的目标，从实现团队目标中实现个人的目标。让每个人都认为自己是团队中不可获缺的一分子，为自己的团队感到骄傲。
  2。
    团队的薪酬、激励机制是否合理。公平、公正和公开是薪酬、激励机制的原则，团队既要讲究团队整体，但又要鼓励优秀，按劳分配。平均主义只能埋没优秀人才，降低团队整体的工作效率。
  3。团队的规章制度是否合理健全。制度对于管理的规范是很有必要的，同样也是团队的文化的基础。
    如何违反纪律的员工可能得不到应有的处罚，那么团队就会形成一种不良的风气，导致好员工受到排挤，容易出现拉帮结派的现象。对优秀员工的士气是一种挫伤。值得强调的是，销售经理要以身作则，对于销售经理违反纪律的要加重惩罚自己。这样，才能提高经理在团队中的威望。
    
  4。团队的领导风格。一个团队领导非常重要，他的领导风格对团队的影响是非常大的。作为销售团队的领导，我觉得要具备各个方面的能力，首先要具备领导力，还要有责任心，人品更要端正，还有超强的学习力……
  5。团队成员对工作的满足感，这也是对团队士气影响很大的因素。
    很多销售员做到一定的阶段，就没有了工作上的满足感。有两种情况：一种是觉得每天的工作都是重复的，呈现出心态上的疲惫；另一种是销售工作上的挫折对信心的打击，信心不足呈现出迷茫的心态。
  以上是我觉得影响销售团队士气的一些因素，那么如何有效地提高销售团队的士气呢？我的看法是：
  首先，销售团队要有行之有效的销售培训。
    培训要包括两个方面，一是思想心态上的培训；另一个是销售技能上的培训。
  前面我也提到过，在销售上心态和观念比能力要重要，那么作为销售经理你要让你的团队成员具备什么样的心态和观念呢？
     1。自己的目标和团队目标的一致的，所有人都在为自己和团队工作，而不是为别人工作，只有团队好，个人才能更好。
    这也要求销售经理明确一个合理的目标，有一个大家能够接受的价值观，还有大家都非常期待的团队愿景。
  如果在绝大部分人都能够认同团队目标的时候，有个别人实在不能认同，那就要请他离开团队，因为一个人的情绪可能会影响整个团队的士气。
  2。拒绝、困难和挫折意味着成长。
    只有团队的成员有了这样的观念和心态后，他才会越挫越勇。因为销售一定会伴随着拒绝、困难和挫折，如何销售员因惧怕它们，而去逃避它们，那只会被他们困住不能前行，只有勇敢地正视拒绝、困难和挫折。
  而在销售技能上的培训也包括几个三部分：
  1。产品专业知识上的培训。
    这对于销售员的销售很重要，如果销售员在产品上不专业的话，就不能建立客户的信任度，从而会损失一部分客户资源，同时会影响销售员的工作状态，影响销售员的士气。
  2。销售技巧上培训。这个就不用详细说了，销售技巧对于成交率是很重要的因素。
  3。成功经验分享、交流的培训。
    这种培训对于团队士气也是很重要的，很多经验都来自于市场和客户，同时也能培养销售员总结和学习的能力和习惯。
  其次，销售团队要建立非常畅通的信息沟通渠道，团队的管理一半在于沟通。团队内部的沟通渠道不畅通，那么出现很多问题。异见分子、成员间互相不和、信任危机等等问题就会浮出水面。
    

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  爱***

  2013-09-16 11:16:40

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